浅谈视频运维现状及前景
广州弘度信息科技有限公司
近年来，随着平安城市、智慧城市以及雪亮工程项目的不断推进建设，行业应用越来越广泛，形成了视频监控规模不断扩大、设备种类庞杂，联网结构越来越复杂、参与维护的人员众多、产品升级换代节奏加快、系统建设升级改造活动越来越频繁的趋势。国家及地方政府对视频运维的要求也在逐年提升，因此视频运维保障成本飞速上涨。
一、当前国内视频监控系统运维存在的难题
1、政策规范对视频运行质量的高要求与实际运行保障低投入之间的矛盾
在安防行业高速发展的同时，国家对于公共安全设备的运维管理也非常重视，近年来相关部门陆续出台关于视频运维考核的相关文件也彰显出视频运维的重要性。2015 年3 月，公安部发文针对视频监控联网平台运维管理模块在全国各省市的平安城市运维情况进行考核，联网指标、在线率、完好率和图像平台质量成为公安行业视频监控系统运维情况考核的标准。2015 年5 月，国家发展改革委员会等9 部委发文《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》提出，到2020 年要基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用目标。其中“全时可用”提及重点公共区域安装的视频监控摄像机完好率要达到98%，公共区域的视频监控摄像机完好率要达到95%。
虽然在国家政策层面提出了如此高质量的视频运行质量要求，但从每年的新建规模和后期运维投入来看，视频运维还是处在一个非常低的比例，运维市场不受重视。以某地市2017-2020 年视频规划建设为例，在视频新建及升级改造中投资金额约为5 亿元，而视频运维系统建设投资只有200 万元，这从中也反应了当前国内安防视频建设还存在一定的“重建设轻运维”现象，视频运维还处于人工巡检的运维状态。
2、快速扩张的市场规模和运维保障工具匮乏之间的矛盾
近年来，安防视频监控规模不断扩大，据相关数据统计，2019 年中国视频监控市场规模达到2790 亿元，在这2790 亿元的超大市场规模里只有100 亿元与视频应用软件相关，而应用软件中涉及视频运维方面的市场规模只有1 亿元。相对比下，视频运维人力投入市场规模达到120 亿元，存在巨大差别。视频监控系统如果采用传统的人工运维方式，其被动运维效率低下，经常出现漏检问题，数据统计不全，考核无法下手，无法适应城市视频规模高速增长和相关业务应用不断增加的管理需求，运维管理只会越来越被动。从人力成本上涨、技术复杂性和专业性等因素综合衡量，未来以专业化技术工具为主导的专业运维必是行业的发展方向。
广州弘度信息科技有限公司作为专业视频诊断服务提供商，专注于新一代视频运维整体解决方案的持续创新，先后在广东、福建各地市进行深入探索，完成了一系列具备行业参考价值的成功案例。其中福建省某地市智慧城市案例最值得借鉴。该地市的智慧城市视频监控系统具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护人员众多等特点，导致视频运行维护问题日益凸显。早期建设的项目已经过了维保期，由于运维资金保障不到位，导致续保不及时，设备老旧，故障率高，很多设备长期处于离线状态。各类设备、服务器、应用不断上线，缺乏专业自动化检测工具，很多工作还是要依靠人工处理，缺乏专门的运维机构和队伍，没有建立统一规范的运维管理机制，运维工作流程不够清晰，设备报障、修复情况、反馈评估等环节随意性大，缺乏对运维响应和运维结果进行量化，运维考评流于形式，导致运维效率低下。
