二、该项目解决思路
1、依托专用的工具
弘度科技智能运维平台实现了该地市的近10 万路视频设备，3 千路IT 设备，1 万台哑终端以及视频监控系统配套的IT类设备（交换机、服务器、中间件等）等多样化的设备接入，实现了对所有视频设备进行1天4 次视频图像质量诊断巡检，每半小时巡查1 次在线状态，确保视频资源完好率达到95% 以上。
2、建立高效的运维保障体系
（1）规范的运维工作流程
系统提供自动化闭环工单功能，可通过系统触发工单方案、故障及工单等级，工单推送方式可实现工单的自动发现、自动派发、自动关闭以及自动考核等，从而提高工作效率。可实现多角色参与工单流转处理，实现运维管理全流程管控。
（2）提供可量化的考核依据
通过客观、科学、可量化的考核规则定义，提供详细的考核数据指标和多维度对运维服务质量的综合评价，实现可视、可控、可量化的综合运维评价模式。建立完整的绩效考核项目，如前端智能感知设备在线率、前端补光灯完好率以及视频图像完好率等，并对各级机构进行绩效考核，统计得分情况，完成相应的绩效指标管理审核。
（3）加强运维保障队伍建设
为进一步提升视频监控系统运维保障水平，该地市公安局组建了市、县、所三级视频运维管理中心和一支遍布全市专职监看员队伍，落实每日巡检、智能诊断、问题派单以及限期整改工作制度，实现前端视频监控故障发现、报警、维修“三位一体”有机联动。同时引入市场化运行机制，运维服务公司驻点运维，有力推进该地市的视频监控运维工作。
3、应用效果
弘度智能运维平台对该地市的所有视频设备进行定时定期巡检，强化视频设备运行维护，使得设备故障在第一时间发现，问题得到及时解决和保障，对运维质量实现可量化考核。智能视频运维平台应用后，该地视频设备在线率由过去的93% 左右提升到98% 以上，平均故障修复时间由2.5 天缩短到8 小时内，对于持续提升该地市公安视频系统的整体运行维护管理水平，保障系统长期稳定运行起到良好的推动作用。
三、弘度科技智能运维平台
弘度科技智能运维平台是专业、稳定、先进的第三方智能视频运维平台，整合了视频监控、IT 设备和物联网设备的运维管理，融合了大数据、图像质量诊断、工单闭环管理、GIS 等技术，通过对全网视频设备、IT 设备、物联设备及平台系统软件等进行精确故障定位、自动化电子设备监测、自动化工单和运维考核，实现对视频系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，持续提升视频系统的整体运行维护管理水平，保障视频监控系统长期稳定、完好运行。
