联络到这些用户的目的是什么呢？简言之，用免费的餐食、体验等换得他们的好评，以将店铺包装得评分更高、赢得市场青睐。
“清吧，提供双人套餐，写好评”“到店拍照，佣金50”……在陈海展示的一些群聊内容中，营销方言简意赅地发布出一条条“任务”。若有意参加，则要进一步上报账号名、真实姓名、电话，甚至点评网诚信分等。以餐饮类为例，商家大多会给出一份双人餐，方便用户带各自朋友体验，人均价位多在100至200元。
吃了免费的饭菜，是否要给好评？答案是肯定的。据陈海观察，“免费招待”的方式也在不断演变。“最早只要人过去就行，当场免费吃。后来发现总有吃白食的，吃完也不写点评，就想别的办法。需要用户先正常消费，写完好评后商家做退单处理，相当于给报销费用。但退单多了，可能会让平台怀疑是商家请人刷单。现在的做法是先消费、写好评，再由营销公司来报销。要是赶上月底、过年，可能得好几天甚至一个月才能拿回来钱。”
不仅是营销公司，2019年底升为Lv8的方小萍介绍，自己和不少玩点评网年头长的用户相识已久，“很多人身上都有些资源，有的人就会私下组织一些活动。”
例如，直接和店铺老板去谈，一场活动支付多少费用，可以帮忙组织多少位什么等级以上的用户参加。“来的人就是接活儿，我们称之为‘置换’，用点评去置换商家的体验套餐。”方小萍称，此时发布任务一方往往会有具体的要求，比如“百字九图”“五星好评”等等。或者根据当时平台的一些规则，在环境、服务、菜品评分上相应做一点删减，让整体评价看上去更真实、合理化。
“戏码”做足
无痕刷评难监管
而无论营销公司还是个人，这些私下组织，以“免费”手段置换好评的活动，均不被大众点评官方所允许，平台对此也有较为严厉的监管。
据了解，2019年4月大众点评正式启动“清风行动”，通过全网动态排查、研判，更新筛选虚假点评的算法，建立更加完善的评价规则。今年6月3日，大众点评发布“清风行动”前5月治理结果。处罚“刷好评”用户账号5万个，处罚“刷单”“刷评”商户1万余家，协同执法机关打击29个非法刷单网络灰黑产团伙。
“我知道有商家私下找运营拉的群，甚至写好评时还需要参照模板，因为担心被封号，没有参加过。”刘艺南称，能感受到平台监管相对严格，自己的账号比较珍贵，即便有时心动，却不敢尝试违规行为。“不然以后养个小号，再考虑做这些薅羊毛的事情。”
