用真心、动真情、讲真话，是对真理的追求、对是非的坚持。只要勇于求真、敢于较真，是非一定能够分清，真理必然在握，负责问题终将得到解决。群众追求经济利益，但更看重公平，要在处理复杂问题上坚持实事求是的原则，使每个问题的是非得到公平的裁决，满足群众对公平的要求。
用真心、动真情、讲真话，提醒着我们呢每个公务员不要忘记自己曾经是一名普通群众，既要听群众讲真话，也要对群众讲真话，这样才能了解真实情况，赢得群众信任，解决好负责问题。每个干部都应该认识到自己也是从普通群众中来的。我们作为群众的子弟，理应把群众的急难视为自己的当务之急，认真倾听群众呼声，了解社情民意，以此指导工作，促进决策，在工作中办好群众所要求的每一件事情。以自身职责的认真履行，维护好安定和谐的大局。
