周女士：“现在情况就是小孩子心理创伤比较大，就看到这些娃娃机不敢去动。心脏我们这种表现出来的指数是好的，但我们谁能保证他心脏现在是完全好的呢？医生也说建议以后定期检查。”
周女士此前和理想银泰城以及娃娃机厂商进行了沟通，没有达成最终解决方案。
周女士：“给我们一个正面的答复，而不是各种推诿，说你直接跟娃娃机协商，你们协商不好，我来帮助你们协商。我们是想表达，我们是来银泰玩的，买东西购物的，而不是去专门玩娃娃机来的银泰。”
现场，理想银泰城的工作人员接待了周女士，表示因为假期原因，会先记录周女士的诉求，反映给相关负责人，后续再作回应。
