周洋对《豹变》说,他依然看好直播带货,只是现阶段小主播想起来不容易。他计划趁这段时间提升下自己,后面还是会继续做直播和短视频带货。
周洋的处境并非个案,杭州服装快报创始人谢龙用 " 惨不忍睹 " 形容当下的情况人。谢龙表示,物流受疫情影响很大,很多地方都发不了货,就算货发过去了,对方也没办法签收,只能原路退回,这导致很多商家销量基本上只有原来的三分之一到一半。
杭州九堡直播基地负责人也对《豹变》表示,现在受影响最大的还是物流,很多地区涉疫都发不了货,但是园区的商家都还在正常直播。
离九堡不远的四季青是杭州最大的服装集散市场,不少初代主播正是从这进货开始发迹的。谢龙来杭州做了十几年服装生意,他把自己的新办公室特地放在了四季青市场边上,在他看来,今年服装行情很差,主播难,厂家更难。
" 服装这一两年库存挺严重的,很多人从去年下半年开始,生意就不好做了。去年羽绒服不好卖,商家想着今年春装搏一把,结果春装成这样了。现在春装基本结束,都成了库存,看夏装怎么样了。"
压垮直播商家的除了冷清的行情、受限的物流,还有高企的成本。丰年对《豹变》表示,据他观察,因为成本问题,杭州差不多有三分之一的直播商家现在处于停播状态。" 很多公司并不赚钱,不少纯代播公司其实是亏损的。" 丰年说。
特殊时期,商家无奈选择躺平。不少商家表示,他们的潜在客户、工厂主要在江浙沪一带,现在很多地方发不了货,只能躺平,暂时也没有更好的办法。
寻找出路自救
面对眼下的困难,有的直播商家两年前就在做准备。
杭州富阳区一名代播机构运营总监陈潇对《豹变》表示,房租和物流对他们影响相对有限。两年前,他们准备把公司从温州迁往杭州时考察了不少直播园区,最终选择了远离杭州主城的富阳区。
在此之前,当地并没有成规模的直播基地。经过与园区协商,他们以优惠价格拿下了三层楼直播间,并享受到装修补贴,因此感觉在这次疫情中压力并不大。
陈潇称,目前他们主要直播一线美妆、食品和家用电器,产地和仓储比较分散,商品的供应问题不大。配送端,对涉疫地区下单有所限制,但公司仍在正常直播和发货。
即使是在上海,也有不少商家通过多点布局,保障直播正常进行。上海一生产羊绒大衣的商家在疫情防控期间几乎每天都坚持直播,其负责人告诉《豹变》,他们直播间在上海,但是发货地在江苏,可以正常发货。
为了打通供应链,有关部门也开始出台多项支持政策,促进货运物流平稳恢复。4 月 14 日,交通部公布了《重点物资运输车辆通行证》样式,推动建立统一规范的通行证制度,保障涉疫地区重点物资运输。4 月 23 日,央视新闻公布,此前一天,全国高速公路货车通行量 727.55 万辆,环比上升 1.17%。
浙江一商家对《豹变》表示,他 4 月 21 日从北京昌平和上海嘉善定了一批货,现在已经运抵浙江。而此前,物流速度较慢甚至无法发出。
针对商家普遍关心的发货问题,一些电商平台对涉疫地区商家放宽了限制。《豹变》在抖音、小红书等上海地区直播间下单时看到,系统提示预计将在 7-28 天内发货,这远远超出了平台一般 48 小时内发货的期限。
小红书上海地区直播运营黄腾对《豹变》表示,他服务的商家潜在客户主要在上海,订单积压的情况挺严重。平台已经出台疫情发货管理政策,无法及时发货的商家可以申请豁免,延长发货时间,如果按照以往规定,延期发货则要扣保证金。
" 客户一般都会理解,说延期没关系,等能发货的时候寄出来就行。" 黄腾说。虽然商家的压力缓解了,但黄腾身上的 KPI 压力却一直很大:商家卖不动货,他的业绩指标也很难完成。" 听说公司会裁员,走一步看一步了。" 黄腾说。
还有些商家试图依靠爆款来扭转困境。
" 现在最火的就是运动裤、瑜伽服。"上海字节商业化客户经理林力对《豹变》表示。疫情防控期间,林力负责的大部分客户停播,居家隔离意外带火了运动健身,让相关商品成了爆款。林力把工作重心放在帮客户选择爆款商品上,跟客户同步在家直播的玩法,帮他们把在家直播做起来。