“大学生没参与过这种活动，你分配任务，他才能做。但FIRST做了十几届，都没有形成整体的流程文书。”
雪糕觉得FIRST的志愿者培训有些空泛，宣讲影展历史，强调安全和纪律问题。后来他按照自己过去的活动经验，培训了组里的志愿者。那些没有经验的小组，头几天更累，和观众的冲突更多。
当这种管理上的缺陷扩大化，志愿者和观众、嘉宾、当地工作人员的冲突会不断产生。
花钱购买观影证的观众无法入场时，组委会安排的接待车辆出现问题时，放映的DCP坏了时……这些本不该由志愿者承受的责骂，都被他们接下。
今的盛典上，小马目睹了志愿者和当地工作人员的争执。
盛典所在剧院的工作人员想拍明星，但组委会下达过命令，不允许他们拍照。志愿者上前劝阻，和对方发生了口角。
“组委会没和他们协调好拍照问题，这应该提前说好，而不是让我们去沟通。”根据组委会发布的志愿者报告，今年影展的志愿者82.2%都是女生。
22年FIRST盛典现场，图文无关
对于这种沟通不力导致的混乱，雪糕并不陌生。
去年的盛典，组委会临时通知志愿者，由于疫情管控，观众不得入场。大量到达现场的观众得知此事后，非常不满，怒气涌向志愿者。
事情还没有结束。盛典开场前不久，组委会再次临时更改规则，允许部分观众入场。
雪糕无法理解这种做法，“我们苦口婆心跟观众解释，挨观众的骂，最后又可以入场了。好多观众当面嘲讽我们，你不是说进不去吗？真是有苦说不出。”
部分观众可以入场的消息，组委会也没有第一时间同步志愿者，而是他们自己的人直接在入口通知，“我们志愿者两头不是人，好人都让组委会当了。”
21年FIRST露天放映，图文无关
盛典之后，雪糕愤怒地在志愿者群里质问影展负责人，对方回复说当晚的志愿者授勋礼会找雪糕了解情况，下次改进。
“我等了一年多，到现在那个负责人没有找过我一次。我知道她不可能道歉，因为她根本就不在乎这个事。”第一个找到雪糕想聊聊的，是影展的公关人员。雪糕以正在吃饭为由拒绝了对方。
