从前年 9 月开始接触直播带货，戚薇表示自己的原则是，保证进入直播间的产品都是除选品团队和质检团队过关以外，自己也必须亲自使用过且觉得不错的东西，" 像我们直播间上的很多都是护肤品，每个都是我亲自试。大多产品不可能上脸马上出效果，所以我一定会试用一到两个星期以上，起码我这关过了，我使用是有保障的，再分享给大家。经常在我们直播间买东西的人会发现，我们上新的频率很低，就是因为我一张脸，过品特别慢。"
戚薇称自己理解，大家之所以来艺人直播间买东西，看中的是艺人的信誉度，" 就像大家说的，你一个明星何必卖假货呢？没错啊，我没这个必要。"
" 我觉得现在的直播有点像早几年大家刚开始网购一样，大家对这种方式疑虑更多，也确实存在问题，但现在大家不是都在网购？所以这需要一个建立信任的过程，也需要体系逐渐完善的过程。我们也在这一次事件中，升级了我们很多的内部流程。"
作为一个本身也喜欢通过直播网购的消费者，戚薇也知道或经历一些纠纷事件，" 所以我更不会去所谓的‘恰烂钱’，起码我们在付出自己的努力。常看我们直播间的网友，应该对我的人品和做事风格有了解的。"
截至发稿前，戚薇方已配合完警方笔录工作。戚薇本人称，虽然事情还没有得到完全解决，但她深有感触的是，" 正因为这个工作是环环相扣的，怎么跟商家去更好地交流品控问题，怎么梳理每个环节，尽量减少可能产生问题的概率，我们都要做升级思考，也希望能给消费者更好的环节体验。"
风波之下，娱理工作室问戚薇之后是否会继续直播带货？她表示：" 直播和做任何事都一样，不仅不要畏惧问题，反而要具备发现问题、面对问题和解决问题的能力，这才是责任感。我会继续以做直播的方式给大家提供更为优化的服务我是觉得路遥知马力，日久见人心吧。"
直播网购如何 " 打假 " 维权？
近几年，艺人带货直播陷入 " 卖假货 " 疑云的事件不止一起，如何辨别直播间商品的真伪，也是这次戚薇与网友们争论的关键点之一。就此，娱理工作室也联系到了国家电子商务消费品质量检验检测中心副主任、高级工程师黄时炜，他科普：现在网络上的主要鉴定方式有两种，一种是通过官方机构开发的 App（官网），客户对相关货品所具有的报告、证书进行真伪验证。另外一种，即一些鉴定 App 软件。但此类软件，需要严格遵守相关产品检验检测标准，否则不具鉴定意义。而正规的第三方机构必须具备 "CMA 中国计量实验室认证（法律严格要求）" 和 "CNAS 国际互认的经营报告（能力认可）" 资质。
此外，针对目前网络消费者习惯且觉得方便的 " 拍照上传鉴真伪 " 方式，黄主任表示：" 以现阶段技术发展来看，如何用照片辨真伪，这对于拍摄者拍摄角度、光源、环境等要求很高。一张照片可能会存在很大误差，所有动作必须严谨。且必须研发出对应这一方法的国家标准、行业标准、地方标准或者团体标准。如果遇到存疑商品，建议送到具有 cma 和 cnas 资质的正规第三方检验检测机构检测鉴定。"
