北汽新能源EU系列电池衰减绝非个例，在汽车投诉网网站就有不少车主出现这种情况，并且厂家和维修站都无法给予解决方案，是否车辆续航里程缩减是个通病呢？汽车投诉网接到了这样一位车主的投诉，车主张先生购买的北汽新能源EU，出现了严重的里程缩减情况。
2020年6月18日在西安北汽众诚店购买北汽EU5，新车续航416公里，行驶五万公里续航掉到390冲满电。打客服电话，迟迟不解决问题。车主表示现在充电也无法充满，最多只能充到388公里，并且车主多次联系服务站，问题一直没有得到解决。
车主一度认为，是不是自己买了山寨版的北汽新能源EU，更可疑的问题也很可笑的是维修站说车主的车辆跟别的EU5完全不同，甚至他们都找不到这车的系统数据及参数，电池的数据参数也不详。维修站也多次联系北汽厂家技术人员询问这款车的资料，厂家技术也不了解这辆车，并且是一问三不知，维修站这边没有厂家技术支持无从下手去修电池。给北汽客服打了多次投诉电话均无回音，很纳闷这辆车的来历，难道这辆车是山寨版的EU5吗？这样的一个回复确实让人无法接受。
北汽新能源的售后响应还是非常快的，在车主进行投诉后，8月26日就进行了一个官方的统一回复，北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。北汽新能源的官方回复，大致都是如出一辙，甚至有很多车主只得到了一个官方回复，而没有任何人联系车主。
汽车投诉网：在汽车投诉网网站投诉显示，北汽新能源电池衰减，续航里程缩减，充不进电的现象并非个例，随着新能源汽车的发展，未来新能源汽车市场竞争会越来越激烈，优胜劣汰适者生存，只有给予用户极大的安全感、重视车主售后问题，而不是一个统一回复网站敷衍了事，令人信赖的高质量产品才能慢慢积淀良好的口碑。
