例如,上海欢乐谷为十一黄金周准备的直播活动短视频中,预告了9.9元的儿童票,不仅以短视频为直播预热,更是达成了以低价引流的目的;西安欢乐谷21晚的直播中,也采用了类似的方法,挂上了60元的欢乐谷嘉年华早鸟票、90元的学生票等低价引流票。
然而,一系列的操作之后,乐园们在抖音的门票销售情况却是差强人意。
据观察,即便经过单条视频几十万点赞、几十万涨粉的热度,也并没有给乐园带来更多收入——北京欢乐谷299元的平日成人票累计销售量只有541,南京欢乐谷卖得最好的夜长重游票累计销量也只有396,最火的乐华城销量最高的欢乐世界学生全日票也仅有120。
其一,乐园购票的决策路程太长、思路复杂,这几乎是文旅项目短视频营销最大的痛点。对于普通用户来说,去一趟位于郊区的游乐园,需要考虑时间、路程、票价、玩伴、攻略等等方面的因素,不可能实现“说走就走”的旅行,即便为低价心动,也很难为心动冲动。
其二,用户对抖音本地生活、抖音团购还不熟悉。前文提到,抖音全面进军团购和本地生活不足一年,对用户来说还没有形成在抖音购票的习惯。
其三,欢乐谷、长隆、方特等本土主题乐园与迪士尼、环球影城还是有巨大的吸引力差异。以抖音平台为例,“迪士尼攻略”话题播放量为4.4亿次,“北京环球影城攻略”为1.2亿次,“北京欢乐谷攻略”为1082.1万次,差值有数十倍之多。这一次“尖叫带票”火热,也正是送上门的鱼肉,为国内的乐园品牌提供了他们急需的流量机会,而其他的,需要放在更长的时间跨度去慢慢实现。
其四,本土乐园购买渠道丰富,看重年卡和复购收入。像欢乐谷等乐园在携程等旅游平台,微信、支付宝等支付渠道,大众点评、美团等本地生活平台以及公众号等渠道都有购票入口,甚至线下单人通票可以直接在验票时升级。对于用户来说,在当场体验玩得开心、立刻升级的决策进程比线上看视频直播要快得多。
同时,像欢乐谷这样的乐园,续票价格只需要399元,比年卡便宜100元,对于老用户来说,去公众号直接续票也比在抖音团购购买要划算得多。
事实上,乐园们也将这一轮“尖叫带票”的重点放在了影响力破圈,而并非真正的售票上。南京欢乐谷的一条短视频中,主播提到,领导的要求是这段视频要有100W播放,看起来,“领导”也并没有对视频带来的售票量提出过多的要求。
在“尖叫带票”之前,乐园的生存状况可不理想,作为城市文旅项目的它们,似乎被消费者长久的遗忘在角落。
无论是从数据还是体感,我们都能明显感受到,这几年乐园的日子不好过。欢乐谷的母公司华侨城财报显示,2022年中相较于前三年同期净利润率出现断崖式下跌,这其中受到了疫情防控、互联网流量、客流等多方面影响。
一方面,在疫情的影响下,游客出行意愿、出行半径均有收缩。北京欢乐谷自2020年后减少甚至取消了9.9元、19.9元的低价门票揽客方案,剁椒TMT推测其是受到疫情限制客流量的政策要求、收入减少的影响。
其次,乐园客流量不稳定,有较为明显节日属性和地区性。节日方面,小红书上能看到关于欢乐谷的攻略有两类,一类是节假日的“欢乐谷排队劝退指南”,另一类则是截然相反的“工作日不排队”。地区方面,后台数据显示,像北京欢乐谷、天津欢乐谷、西安乐华城等乐园涨粉用户中60%-80%均为本地消费者。也就是说,国内乐园品牌受众还是以本地及周边地区的短途游客为主。
在对乐园受众采访时,有北京土著向我们表示北京欢乐谷就像是“北京人的环球影城”。也有许多乐园爱好者、从业者表示,去过环球影城之后,如果再选,会选欢乐谷。
它便宜、方便、亲切且没有地域、性别、认知的区分。499元的年票对有孩家庭是不算大的开销,它刺激的项目可以是打工人下班之后释放压力的渠道,它甚至是遛弯儿途中突发奇想的、顺道玩会儿的选择。
于欢乐谷所在地及其周边的消费者来说,它更像是便利店、肯德基、麦当劳一样的存在,每次需要的时候它都在。也许面对疫情和全球化的冲击,我们会以为本土乐园摇摇欲坠,但事实证明,本土乐园还是有诸多本地特色的运营办法。
例如,与知名IP结合,大搞话题营销。南京欢乐谷就曾与B.Duck深度合作,打造B.Duck“奇想海洋”主题园区,提供完整的小黄鸭沉浸式体验;北京欢乐谷则从《葫芦兄弟》《大闹天宫》等中国经典动画IP入手,打造节庆活动、营造话题热点。