每逢节日，王兆鹏都会给每名官兵父母发去祝福消息。一名士兵的父亲有眼疾，王兆鹏专门打去电话，为他唱了一首《军中绿花》，还特意把歌词中的“妈妈”换成了“爸爸”。
“从来没有人给我打电话超过1小时，谢谢你，指导员。”电话里，这名父亲的回答让王兆鹏明白真诚所蕴含的力量。
“事虽难，只要开始，你就成功了一半。”通话结束，王兆鹏在笔记本上写下这样一句体会。
在长期与官兵父母的交流中，王兆鹏发现，带兵人和士兵的关系，有点像学校里的师生关系。对大多数家庭的父母来说，他们非常乐于接到部队的电话。“就像家长都希望自己的孩子坐教室第一排，官兵的父母也希望孩子在部队有好的表现。”王兆鹏分析。
在合成三营教导员陈少勋看来，“知兵”工作难开展，多数情况是因为带兵人的沟通方式不恰当。
刚担任坦克三连指导员时，张石水经常利用休息时间把战友叫到房间谈心。谁知，大家总是很拘谨，问一句答一句，气氛很尴尬。
“谈心效果没出来不说，我们还都累得够呛。”听了张石水的遭遇，陈少勋笑着说：“见缝插针找士兵谈心，值得表扬。但你往办公桌前一坐，气氛就变了。士兵不知不觉会把谈心交流当成汇报工作。给你支个招儿，下次谈心你坐马扎！”
坐马扎就能解决问题？张石水将信将疑，但还是搬个马扎坐到班排宿舍、士兵中间。刚开始，还是有些冷场。但很快，大家就聊开了——有人抱怨训练苦，他及时疏导；有人愁眉苦脸，他猜测可能是遇到烦心事，就选择“私聊”……
“其实，坐不坐马扎是次要的。谈心想要有效果，关键在于要接地气。”张石水说，当带兵人和士兵处于平等位置时，官兵关系就会更加融洽，战友们就会把你当“自己人”。
在加榴炮二连的连部帐篷外，下士周政徘徊了好一阵。最终，他深吸一口气，喊了声“报告”，走进去。
没想到，指导员张祥亚反而对周政提出了表扬——前一阵，连队构筑工事时，一名战友因高原反应突然晕倒。周政挺身而出，熟练采取急救措施，帮助昏迷的战友恢复意识。
同时，张祥亚还对周政表达了曾戴着“有色眼镜”看待他的歉意。指导员的坦率和真诚，让周政紧绷的神经放松下来。
“我也想立功，想当尖刀，但我性子急，心里有啥，嘴上就说啥，反而让大家以为我不服从管理。”周政将心中的委屈说了出来。
看着面前这张朝夕相处的年轻脸庞，张祥亚感到既熟悉又陌生。他明白，在周政看似“叛逆”的表象之下，掩藏的是一颗渴望被认可的心。
随后，周政吐露了自己入伍前学过护理并取得护士资格证的经历。同时，他还表达了想参加卫生救护比武的意愿。
于是，张祥亚开始把周政往连队卫生员的方向培养。一个月后，周政不负众望，在上级组织的卫生救护比武中取得第一名。
“当初，家里人并不支持我当兵。是我自己非要坚持来部队。我本想证明自己，谁知却屡屡受挫……”夺冠当晚，周政主动来找指导员，袒露更多心声。“您了解我、信任我，我一定会把工作干好！”周政望着指导员，掷地有声地说。
“士兵个个可爱，就看我们怎么带。”该旅政治工作部主任张进锋说，士兵们满怀抱负来到军营，渴望通过努力奋斗得到肯定。要尊重、欣赏他们，在他们出现失误时及时引导、做出成绩时及时鼓励，才能真正带出好兵、育出人才。
前段时间，李盼休假。离队前，他特意向连长鲁伟勇嘱托了直招军士小王的事——小王的父亲遭遇车祸去世，负主要责任的司机却不愿赔偿。
得知此事后，李盼联系保卫科发了函，并派出单位的定点律师给予法律援助。每周，他还会给当地的退役军人事务局和法院打电话咨询进展情况。
李盼和鲁伟勇接力努力半年后，小王家人终于获得赔偿。小王放下包袱，在连队各项工作中冲在前、干在前。
“解决了一个人的问题，会感染身边很多人。”李盼说，得到小王的信任后，其他有困难的战友就会主动靠过来——有人因情感问题来找他求助，还有的官兵家属也联系他……
想官兵之所想，急官兵之所急，帮官兵之所难。在解决问题中，带兵人和官兵增强了相互间的思想认同感、情感亲近感和心理相容感。李盼说，“知兵情”不是一厢情愿，而是双向奔赴。
一到休息时间，警卫勤务连指导员马刚总会发现中士小谢的身影。
