永顺融媒11月11日讯（通讯员 刘碧荣 熊清秋）“我微信前天刚收到的200元红包，怎么会‘余额不足’呢？姑娘，快帮我看看，我微信里的钱怎么不见了……”11月6日，永顺县万坪镇杉木村的吴大婶急匆匆跑到永顺农商银行毛坝支行柜台求助。
看着满面愁容、焦急万分的吴大婶，当班柜员立即安抚其情绪，并引导其查询微信交易明细。原来，该微信账户于11月5日上午11:07发生了一笔金额为198元的转账支付，收款方为某游戏平台公司，与吴大婶所说的金额基本相符。当班柜员立刻询问吴大婶家中是否有小孩用她的手机玩游戏，果不其然，经核实正是吴大婶14岁的外孙用她的手机，通过微信支付在某平台为网络游戏充值，因担心被责骂，便悄悄删除了微信支付的动账提示。吴大婶欲哭无泪、十分无奈，鉴于金额不是太大，表示无需追回，随后对其外孙进行了批评教育。经过了解，小男孩的父母常年在外务工，小男孩便由外婆照看，但因忙于家务、农活，加之照顾患有老年痴呆的老伴儿，吴大婶经常用手机来“管”外孙，致使其迷上了网络游戏。
“真是太谢谢你们了，不然我还蒙在鼓里……”吴大婶对该支行工作人员用心用情的服务连连称赞。随后，该支行工作人员用通俗易懂的语言对“冒充客服购买游戏装备”“免费领取游戏皮肤”“直播打赏”等常见的电信网络诈骗手段和防范方法进行宣讲，以免落入不法分子的陷阱。同时，叮嘱吴大婶要加强对孩子的教育，告诫远离网络游戏，妥善管理好自己的银行账户和网络支付平台，保管好支付密码，以避免或及时发现不必要的经济损失。
一直以来，永顺农商银行毛坝支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼问题，始终将客户放在心间，把客户需求记在心头，以实事践初心，用服务暖民心，赢得了当地百姓的广泛赞誉。
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn
