近日，一名网友自称在河南大学就读的女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。去世女生小彭的父亲彭先生提供的录音显示，小彭曾拨打120急救中心电话，但“因地址提供不清，120未及时派车”，最终小彭不治离世。
河南大学方面曾向南都记者介绍，学校做核酸检测排查时发现联系不上小彭，迅速让学生干部和小彭室友到宿舍，发现其状况危急，立刻打了120急救电话。“12点半的120（救护车）是我们打了之后才派过来的”。该工作人员称，打完120急救电话后学校立即联系了小彭家长。
此事披露后，引起网友热议。患者从第一次拨打120到被送医期间发生了什么？120为何没有在接到求救电话后马上派出救护车？郑州市急救中心对于救治患者有哪些规范及要求？急救中心若延误救治将承担什么责任？对此，南都、N视频采访了小彭的家属、河南大学校方、郑州市卫健委以及相关专业人士。目前，郑州市卫健委已针对此事成立专项调查组。
一问：患者从第一次拨打120到被送医期间经历了什么？
近日，彭先生在微博发文表示，他的女儿小彭就读于河南大学郑州校区，准大三学生。5月17日突发不适后拨打120求助，但120“迟到了近两个半小时才派出救护车，到医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，最终孩子离开了这个世界”。
彭先生向南都记者提供的通话记录显示，小彭曾于5月17日上午10时27分拨打急救中心电话，此次通话时长为8分19秒。彭先生称，此次通话后，120急救中心并未派车。
对此，河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员向南都记者证实，5月17日上午，学校在做核酸检测排查时发现联系不上小彭，迅速让学生干部和小彭室友到宿舍，发现小彭状况危急，立刻打了120急救电话。“12点半的120（救护车）是我们打了之后才派过来的”。
另据彭先生在微博发布的一张照片显示，小彭的同学拍下了救护车到达时的照片，上面显示时间为“5月17日12:30”，与河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员所说时间一致。
彭先生向南都记者表示，“我们认为是室友发现孩子昏迷后打的120，没想到从孩子手机上发现孩子自己拨打120急救中心的电话记录”，便在5月18日报警联系警察，第一时间找取通话录音。
从通话记录中可以看出，从小彭10时27分拨打急救中心电话，到最终救护车达到学校宿舍楼，中间经过了约2个小时。
“从通话中我们意识到120急救中心一直没有及时派车救治，耽误了最佳救援时间。”彭先生说。
彭先生向南都记者提供的女儿的诊断证明书显示：“患者以‘（代）突发意识障碍3小时余’为主诉入院。初步诊断为意识丧失查因急性脑出血破入脑室、脑室铸形，I型呼吸衰竭等”。
二问：120为何没有在接到求救电话后马上派出救护车？
家属在获悉通话记录内容后，质疑120没有及时派出救护车，贻误了小彭的病情，耽误了治疗，“希望急救中心可以给我们明确的答复，接线员是否经过专业的培训，孩子在拨打急救电话的时候为什么没有及时发车救治”。
彭先生公布了小彭在5月17日上午拨打120的通话录音。其中显示，小彭在电话中向120接线员说出了“河南大学郑州校区”及该小区附近的“文苑北路”等地址信息。随后接线员又再次询问在哪条路上，这时小彭回答：“明伦校区，我头好疼啊。”接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”此后，接线员反复询问地址，直到小彭疑似病情加重，没有再发出声音。
小彭。
据了解，河南大学明伦校区位于开封，龙子湖校区位于郑州。小彭为何会说出“明伦校区”？小彭的堂姐彭女士告诉南都记者，小彭大学一、二年级就读于位于开封的明伦校区，后搬到郑州校区学习。“录音里能听出来我堂妹一开始意识是清晰的，能说出在哪个校区和地铁站，后面可能是被接线员绕晕了，加上头疼不舒服才说出‘明伦校区’。”彭女士说，小彭由于到郑州校区时间不长，加上疫情封校等原因，可能对道路地址不太熟悉。
