英语培训巨头没落：以相亲之名打擦边球招生，英孚成了相亲俱乐部？
诞生于瑞典、时年57岁的英孚，鼎盛时期在全球120个国家开设了600所学校与办公室，雇佣超过5.2万名员工与老师，1994年进入中国市场，却在一个月内，就要关闭半数门店。“现有线下16个中心，本次业务转型涉及6个城市8个中心。”英孚相关人员告诉每经记者。“英孚没有引入外来资本，从成立至今一直由霍特家族把控。”
至于剩下的线下中心是否也会陆续关闭，英孚方面并未回复。对于每经记者提出采访英孚在中国高管的诉求，英孚方面表示：“相关人员架构正在调整，目前暂无法安排。”
始终未考过三级的刘思明，曾向当地有关部门投诉，认为并非从事成人应试教育的英孚，在清晰知晓他想过学位英语考试的诉求下，还力劝他报名，属虚假宣传。后来英孚给到他的解决办法是“赠送课时”。
在大量英孚学员们的共同认知中，这些自称为学员规划课程、辅导学习、解决问题的PM老师们，本质上都是销售人员，他们以销售业绩为核心指标，人员流动性大，水平参差不齐。“劝你报名时喊你乖乖，报名后理都不得理你。”
去年，一位北京的英孚PM老师因销售压力太大干不下去了。“我们不仅要辅导学生学习，还要让学生推荐新学员做二次销售，导致学生连辅导也不愿意来了。恶性循环。”
分期付款？
实为与金融机构签署的贷款
线下门店要关了，不愿意转线上课又无法顺利退款的“分期付款”学员们发现，无论与英孚的协商是否能妥善解决，他们都必须继续每个月按时还款，否则就要支付滞纳金，还将影响个人征信。当初英孚工作人员们劝他们使用的所谓“分期付款”，并不是每个月付给学校的分期付款，而是与第三方金融机构签署的贷款。
“我背着3万多的贷款，没敢跟爸妈说。”刘思明告诉每经记者，2019年，还没毕业的刘思明瞒着家人报名英孚，当他对三万多的学费表示太贵时，英孚工作人员提出他可以“分期付款”，先支付5000元现金，其余的使用金融APP“度小满”每个月还1000多元“无息贷款”，为期24个月。
每经记者从金融机构和教育机构的两位知情人士处了解到，英孚学员使用的度小满“学费贷”并非真的无息，只是教育机构将利息打包在了总费用中。有数位学员称，直至买房、买车时才得知当初英孚提供的分期“学费基金”实为小额贷款。
“利息肯定是有的。英孚有分期价和一次性价，一次性付款我就告诉你学费30999元，如果你分期付我就报价33999元，中间这3000元就是利息。”一位英孚工作人员透露。
月收入只有不到3000元的丽丽，在英孚工作人员的劝说下两次使用“分期付款”支付了学费，每个月还款2100元。“当我明确表示一个月收入只有2700-2800元，拿出2000多还‘培训贷’负担太大时，工作人员就说年轻时就该舍得投资自己，投资自己就是投资未来。”丽丽告诉每经记者，英孚工作人员拿着她的手机帮她操作了贷款，而这些协议具体条款是怎样的？使用小额贷款的风险是什么？丽丽一头雾水。
记者实地走访，图片来源：每经记者 杜蔚 摄
“从案例上看，这是一个违规的销售手段，需要说清利息利率等问题。”社科院金融研究所金融科技研究室主任尹振涛在接受每经记者采访表示，英孚在内部管理上，也存在营销话术等方面的问题。
针对上述付款方式和服务问题，英孚方面对每经记者回应：“如学员选择贷款方式，将由其自主向具备相应资质的第三方金融机构进行申请。”
“一直以来，英孚严格遵守各地的法律法规，要求课程顾问在学员购买课程前，帮助学员充分阅读并理解合约的条款细节，并签字确认。我们对任何违反公司诚信原则的行为采取‘零容忍’的态度，并将严肃处理具体实施过程中出现的违规行为。”英孚方面表示。
不止是英孚，华尔街英语、韦博教育等成人英语培训机构都曾为了扩大业绩，积极广泛与金融机构展开合作，为学员提供“培训贷”，在韦博教育资金链断裂时，金融风险凸显。
零壹研究院院长于百程在接受每经记者采访时表示，作为一种新型消费领域，教育消费在近几年增速较快，成人培训是为了职业发展，在技能教育后还款能力都是不错的，对个人也降低了继续学习的门槛，所以整个场景是不错的。但里面的问题就在于，当教育机构出现经营不善甚至跑路关停时，学员与金融公司已签订了贷款协议，就还得继续还款。
