英语培训巨头没落：以相亲之名打擦边球招生，英孚成了相亲俱乐部？
“1993年，英孚刚进入上海时，很多高校都采购它的课程。”一位上海高校的老师对每经记者说，“当时国内看到外国人都觉得稀奇，英孚的外教资源优势明显”。
68岁的老杨坐在新东方少儿英语培训教室后排，跟着5岁的孙子读banana和apple。出租车司机孟寒拧开广播收听“的士英语”，边开车边练口语；在全聚德，饭店经理在包间支起白板教服务员念“Here's the menu”……北京奥运会开幕前夕，新加坡导演派克的纪录片《我为英语狂》，拍下了上述全民学英语热潮的巅峰，而这也是国内最后一次英语热潮。[1]
英语在中国地位的变迁，是新中国从贫困挫折到开放繁荣的缩影。[2]暑假教室里挥汗如雨的新东方、复读机里的周杰伦和拎着笨重录音机站在教室门口的英语老师，都随着80后90后从青春少年到为人父母而停留在了记忆里。
国家的崛起与互联网的普及，改变着人们的心态。当年对英语世界的好奇心，随着中国国力的增强和新一代年轻人英语水平提升而变淡。出国越来越成为稀松平常的一件事，李阳的嗓门越来越大，但他宣扬的口径已是“可怜外国人不会讲汉语”。[3]
疯狂英语创始人 李阳
何去何从？
“英语淘金热”褪色
转型能否成功？
“大家已不像多年前那样把‘学好英语’这件事给神话，或是觉得它多么的高级。”今年5月下旬，一位英语教培行业资深人士对每经记者分析到。
“英语淘金热”褪色，22年间成人英语也由盛转衰，昔日巨头接连倒下。1998年在上海创办、鼎盛时期在60多座城市拥有154个培训中心的韦博英语，因“资金链断裂”于2019年10月停止经营；1972年成立，总部位于意大利，2000年进入中国市场的华尔街英语，于2021年8月宣布破产；彼时，英孚还曾表示可接收华尔街英语的学员。但仅8个月时间，英孚也出现致命“危机”。
在大众记忆里，英孚的品牌形象曾与爱学习、爱读书的演艺明星胡歌高度绑定。当每经记者问到学员们为什么会选择英孚时，不少人脱口而出：“因为胡歌代言的”。
据英孚教育公开资料，胡歌是英孚的“老朋友”。2016年，胡歌成为英孚教育成人英语代言人，在英孚的宣传片中，胡歌穿梭职场、旅行、社交等不同场景，用英语探索世界。2020年10月，英孚宣布再度牵手胡歌，担任其品牌代言人和“学习官”，就在2021年2月，英孚还在发布胡歌拍摄的推广视频。
图片来源：英孚教育官方微信公众号
“从英孚的学员做到员工，我曾在英孚拥有人生最辉煌的时候。”今年4月，一位英孚员工在朋友圈里饱含深情地描述英孚让她“第一次体会到胜利的感觉”。“可突如其来的改变真的不是我们能控制的。”她表示英孚正处于艰难时刻，“一次次强忍泪水给每个学员耐心沟通。”
据英孚内部人士透露，英孚关闭线下校区是为“及时止损”。“师资、场地等成本高昂，学员买3万块钱的课程，最终到老板那里能挣到的钱很少，我们中心一个月（营收）仅200万元。”
在上述资深人士看来，英孚的经营模式本质上是“强销售模式”，类似当年的健身房，不断鼓吹会员办年卡，让新用户不断增加，是支撑它把雪球滚起来的关键。当下，一方面是需求端的冷静，另一方面是供给端的丰富多元，再加上疫情对线下门店的影响，不针对应试的高昂成人英语学费是最先被砍掉的非刚需。多重因素下，对英孚的冲击是巨大的。
而学员们普遍反馈的“虚假宣传”“诱导学费贷”“私下转课乱象”等管理漏洞，在公司增速放缓时就显露了出来。对学员反映的上述问题，每经记者向英孚方面发去详尽采访问题。英孚方面并未正面回复：“2012 年起，我们就设立了全国统一客户服务中心，处理和解决学员意见及投诉。”“我们对中国市场承诺始终保持不变。英孚成人英语业务将通过资源整合和技术革新两大手段，持续升级我们的产品和服务。”
收缩线下成本，转战线上模式，英孚能否成功转型？中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，现在已经有不少成人英语培训机构采用线上模式，也不乏行之有效者。但线下和线上是两套打法，成人英语的学习需求也非常细分，强线下的英孚是否具备成功转线上的基因，尚有不确定性。
