英语培训巨头没落：以相亲之名打擦边球招生，英孚成了相亲俱乐部？
“教育机构在推荐分期付款业务时，如果没有第一时间明确告知这是一笔贷款，那么中间就存在诱导。比如利率是多少，需要教育机构明确告知学员，而不是笼统地说一个月还几百元”，于百程认为，金融机构也有责任监测合作方提供的贷款流程。
此前与英孚合作的度小满、招联金融方面均向每经记者表示，已终止与英孚等教育机构的合作。
尹振涛认为，金融机构也应该承担合作机构推广贷款产品时的监督责任。“在选择合作机构时首先要谨慎，对合作方的资质要求、日常管理、合作规范以及双方之间的责任和权利要有一定的约束。”
退费焦灼！
线下课强行转线上？
如果不愿意转线上，那就把学费退回来，这样向第三方金融平台还款的“学费贷”就有着落了。这是很多学员共同的想法，而退费的过程却异常艰难。
英孚老学员妮娜告诉每经记者，她于4月2日提出退费，但截至5月18日仍未得到英孚的任何反馈。4月份后就没有线下课可上的黄宇，也因为退费问题，和英孚僵持了近一个月。
每经记者查询黑猫投诉看到，截至5月9日16时许，英孚教育24小时有效投诉近1.3万条，累计有效投诉高达873余万条。近期投诉中，因“线下课强行转线上课”而提出的退费居多。
对于学员反馈的退费难问题，英孚方面在5月中旬向每经记者回应称，“不想转到线上的学员可提出诉求，我们会根据具体情况去处理。”
学员退费的焦灼中，也暴露出英孚管理上的漏洞。每经记者调查发现，有英孚员工暗箱操作起学员剩余的课程，帮忙寻找“接盘者”私下转课。
“我有学员想转课，可以安排你们沟通价格。”4月下旬，每经记者以报名者身份咨询英孚员工郭静，除了正规的报名途径，郭静主动抛出一个更“优惠”的方案，“现在是薅羊毛的时候。18个月的课，从学员手里转，只需1.5万元，我会当着你的面，在后台全部改成你的信息，并能帮你转到北京、上海等现在还有线下课的校区去学习。”
“你如果担心把钱转给他，他就把你拉黑了，那可以先转给我。”每经记者了解到，正常报名英孚北京、上海的线下课程，12个月需要交纳近3.4万元，但在英孚合同中禁止私下转课。万一被英孚发现是违规转课而被停课怎么办？郭静称，“这是英孚默认的操作，公司也是要挣钱的。”
亦有其他英孚销售人员告知报名者，可以在他们的掩护下操作学员间的私下转课。这到底是员工的个人行为，还是公司默许的潜规则？
“公司绝对不会做出这样的默许，也不会允许员工这么做。”英孚方面向每经记者否认了上述“私下转课的潜规则”，并表示此行为在公司严格禁止，将对记者反映的情况予以内部调查。
英语热潮：
曾掀起培训淘金盛况
神州大地曾刮起过一股“英语狂热”的旋风，风口中的那些面孔至今历历在目。
上世纪90年代，经济提速，时代奔腾。随着改革的深化，大量外企在中国萌芽，掌握英语进入外企，工资瞬间翻倍；一部《北京人在纽约》的横空出世，也在当时造成万人空巷的轰动效应。既可漂洋过海，又可就地致富，那时，掌握英语代表着一种新的生存方式，也代表从此鲤鱼跃龙门。
“来是Come，去是Go，点头Yes，摇头No……”赵丽蓉用唐山口音在1999年央视春晚小品《老将出马》中念出的英语学习顺口溜，在让大家会心一笑的同时，更是标志着英语开始由一门单纯的交流工具，突然发展成影响亿万人的文化现象，中国真正进入“全民英语热”的时代。
然而此时中国人英语基础薄弱，难以从书本中习得的听力和口语，成为国人学习英语的拦路虎，旺盛的需求下，国内外英语培训机构掘金中国市场。
前有从北大辞职的俞敏洪创办新东方；后有“疯狂英语”李阳举起话筒对着黑压压的人群高呼“学好英语就可以make money”；老牌外资教育机构英孚、韦博教育、华尔街英语顺势进驻中国。
新东方创始人 俞敏洪
