此外,还有家长指责第三方电商平台在未核实身份的情况下,向未成年人提供游戏虚拟币代充服务。寒假期间,有家长投诉称自家10岁的小孩在某电商平台消费了8000多元用于购买游戏《迷你世界》的虚拟币(“迷你币”),其中柜台商家赚取了1000多元的差价利润,余下的钱则以“迷你币”的形式充到了孩子的游戏账号中。
针对投诉中提及的情况,南都记者在该电商平台以“迷你币”为关键词进行搜索,发现有大量提供代充值服务的商家,随机咨询时,对方表示下单后迷你币将会直接充到本人的迷你号(即《迷你世界》游戏账号)。记者随即提供未成年玩家的迷你号,付款128元之后,商家口头询问“充值业务需要您回答是否成年且是否知晓虚拟商品一经充值无法退款”,得到“是”的答复后,充值成功到账(实际到账116元)。商家全程并未让提供任何证明材料或信息辅助核实身份。记者核查发现,通过该代充渠道,年仅10岁的未成年人游戏账号确能收到充值超额的游戏虚拟币。
游戏时长时段
《鬼泣-巅峰之战》未成年人曾可不限时玩
为防止未成年人沉迷网络游戏,“网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务”被写进2021年6月起施行的《未成年人保护法》,同年8月,《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》再次强调要严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间,所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。
南都记者留意到,《未成年人保护法》施行后,部分游戏因未按规定限制未成年人的游戏时长时段曾被罚。例如,上海某企业自营的游戏《悠长假期》涉嫌在限定时间之外向未成年人提供网络游戏服务,被作出警告、并处罚款人民币10万元的行政处罚。
此次测评发现,仍有个别游戏企业“顶风作案”,放任未成年人在非允许时段、超时玩游戏,比如,运畅游戏旗下的《鬼泣-巅峰之战》。在今年2月、3月的工作日下午,南都记者使用10岁未成年人的游戏账号成功登录《鬼泣-巅峰之战》手游(ios端),且可任意游玩,而该时间段并非游戏防沉迷政策所规定的未成年人游戏时间。值得一提的是,在使用该账号尝试充值128元时受阻,有弹窗提醒称账号为8-16岁用户单次购买金额不可超过50元。由此可见,《鬼泣-巅峰之战》游戏方有能力并且已经将该账号识别为未成年玩家,但为何未按照防沉迷规定严格限制未成年人的游戏时长时段?5月底,当记者尝试再次登陆该游戏时,发现情况已有所改善,未成年人账号无法在非规定时间段登录游玩,并有文字提醒使用时间。
另外,南都记者实测英雄互娱旗下手游《绿色征途》等游戏,发现以未成年人账号在20至21时登录后,到21点时并未自动结束游戏进程,会有一定延时。
专家声音
充值漏洞容易产生“破窗效应” 应严厉处罚
腾讯发布的财报显示,2021年第四季度,腾讯游戏本土市场中,未成年人总时长同比减少88%,未成年人总流水同比减少73%。可见游戏防沉迷政策下影响,已见成效。
不过,对于仍有个别游戏企业未严格落实政策要求的情况,中国青少年研究中心少年儿童研究所所长孙宏艳指出“这是游戏企业对未成年人的一种纵容”,其认为,买手办送游戏币等消费活动给了未成年人钻空子的机会。
那么应如何完善游戏防沉迷系统的限玩限值机制?孙宏艳建议,有关主管部门对这些手游进行严厉处罚,避免其他企业易效仿,形成“破窗效应”。中国社会科学院社会发展战略研究院研究员田丰则建议游戏行业协会介入,明确对未成年人充值约束的细则,提高约束效率。
另外,孙宏艳认为每个企业、个人都应该形成保护未成年人的责任意识,第三方电商平台向未成年人提供游戏代充值服务主要是因为缺乏这种意识,当然也不排除有些商家过度追逐经济利益主动制造了充值渠道。