银行卡被突然冻结，开户越来越难，银行大推“断卡”行动到底是为什么？
隔着银行柜台的一层玻璃，对面的男人突然变得愤怒。起因是银行卡被限制交易，转不出钱。“锁户了”。
这样的事情不少，柜员张玮玮熟悉流程，她要求客户提供资料：居住证明、工作证明、银行流水或是社保缴纳记录。按规定，起码要有一项。
接下来是激动的反对。“凭什么？我正常使用凭什么锁我的卡，还要证明！”客户声音越来越大，然后“破口大骂”，周围目光迅速聚过来。张玮玮停下解释，等着他说完，挨过漫长的五分钟。
双方都觉得委屈。客户搞不清楚银行卡为什么被限制使用，他坚持并无错处。
2022年上半年，关于银行卡被限制、开卡困难的抱怨逐渐变多。在多个社交平台上，输入“银行卡”弹出来的词条就是“银行卡状态异常怎么办”“银行卡被限制交易”，讲述者来自全国多地。人们揣着相似的疑惑：
“我的银行卡怎么会突然不能用了？”
“尽量不要半夜买东西”
大多数人都是意外发现银行卡被限制的。
有人收到工资打算还花呗，有人像往常一样买东西、点份外卖，一名用户正站在公交车上，准备刷卡下车，没有“滴”的一声，弹出几行字，“您的银行卡状态异常，可能未激活、挂失、没收、过期、销户，请咨询银行”。没有愣神的时间，他只好回身，赶快摸索硬币。
也有人被卡在着急用钱的环节。李其接到家里电话：急事，拜托她当天转5万块钱回去。钱凑够了，但试了几次，钱都没法转出去。她觉得奇怪，这是日常在用的工资卡，“状态异常”到底是什么意思？
客服没能给出解释，告诉她需要到营业厅办理。怕耽误用钱，她第二天匆匆赶去，工作人员拿着李其的手机仔细查了半年流水，“从流水看，没什么异常。”
再问被限制的原因，工作人员也没能给出具体答案，只是说，“我这边没有权限查看，解除的事情，我们会和开户行沟通的，可能几分钟，也可能半天时间”。
在社交平台铺天盖地的不解中，一名银行工作人员总结，针对国有大行的银行卡，晚上经常买东西、频繁交易、多笔金额相同的，或是身份证信息过期没来更新，开户后超过六个月无交易，同一行名下多张银行卡等情况，系统发现可能就会限制非柜面交易（指不通过银行柜台的业务，包括手机银行、网上银行、支付软件等）。
另据《华夏时报》报道称，余额较低、异地用卡等原因也可能导致冻结。
一名常用银行卡网上购物的女孩来到银行网点，的确得到了“太频繁使用银行卡支付，被系统判定存在风险”的回复。
向柜员张玮玮求证时，她立即肯定，“在一般情况下，系统会觉得你不是在正常的时间转账。次数多了以后，可能会触发系统风控模型。”遇上这种情况，她会提醒客户，“尽量不要经常在半夜消费”，因为“下次有可能还会被锁”。
在解释中，多名银行工作人员都提到了“断卡行动”。
2020年10月，国务院打击治理电信网络新型犯罪工作部际联席会议全国“断卡”行动部署会召开，决定在全国范围内开展“断卡”行动，严厉打击整治非法开办贩卖电话卡、银行卡违法犯罪。
“断卡”行动中，为防范电信诈骗，各大银行都加紧了账户管理。2021年11月，央行公布，督促银行、支付机构清理“不动户”“一人多卡”和频繁挂失补换卡等异常银行账户14.8亿张。
一名银行工作人员从气氛中感到变化，“越来越重视”。每天上班前，领导都要嘱咐，加强核查。
出于各种原因被“锁户”后，有人来到银行才听说“断卡”行动，周围挤满了同样来解除限制的人们。
跑了三家银行，也开不了一张卡
一些不满来自：原本习惯的小事变得麻烦。
离开银行网点后，李其的银行账户仍旧不能正常使用。她只能趁工作间隙来到邻近一家银行，按要求打印了半年流水，工作人员调了半个小时，还是没能恢复。另一个解决方案是，重新办理U盾以调整转账额度。
时间紧迫，李其马上答应。但工作人员表示，需要她提供居住证明或者工作证明，一个简单方法是，给工作单位的座机或小区物业打电话，以核实身份。她听到工作人员问，“你们公司有没有一个叫李其的员工？”接起电话的是李其的领导。上班时间溜出去处理私人事情，她觉得尴尬。
