辛巴举报同行背后的明星带货：上午看货下午就播，激情话术全靠演技
曾为“茗挚燕窝”带货的明星
红星新闻记者｜周炜皓
2022年8月30日，网红辛巴在直播平台重提2020年“茗挚假燕窝”事件，引发舆论关注。辛选集团内部人士告诉红星新闻记者，包括知名主播刘畊宏在内的近20名明星、网红都曾参与过茗挚该款燕窝的直播带货。
针对该份名单，红星新闻记者尝试通过网络搜索相应痕迹，经记者核实，在过往媒体报道及网友留存下来的直播录频中，确实可以看到该名单中涉及的部分歌手、演员、主持人及网红带货茗挚燕窝的痕迹。
红星新闻记者从多位直播带货业内人士处获悉，在该行业内，新品推出时找多名主播、明星同时推广是常态，品牌方会通过这种方式制造流量，将产品推到相关排行榜上，“推到排行榜上就会有其他主播来找你拿样，有很多主播就是什么火卖什么”。
业内人士透露，如何选品、带哪些货，通常是由其所服务的媒体公司、经纪公司或运营服务商决定，在屏幕中声嘶力竭的主播，实际上对自己介绍的产品在直播前并没有多少接触， “有可能是上午看货，下午就开播了”。那些在直播间中天花乱坠的介绍，几乎都来自于品牌方提供的资料，再套入自己的固有话术模版。
曾为“茗挚燕窝”带货的明星
大多带货明星不懂货
红星新闻记者看到，相关视频中，多名明星、主播都曾出示过相同的“检验报告”，且直播过程中所提及的卖点也都一致。譬如在某女演员的直播中，该演员称手中的燕窝每碗含“2克左右的干燕窝”；在另一位男主持人的直播中，也同样将燕窝推到镜头前，强调这一卖点。
辛选内部人士称，这些卖点都由品牌方提供，2020年茗挚燕窝品牌方给出的卖点卡中，在描述该产品主要成分时用加粗加大的字体表述为“金丝燕窝、冰糖、纯化水”，并声称“每碗100克，不低于50%（实际达到60%）的燕窝固形物含量，每碗含有2克左右的干燕窝，开盖即食”。
实际操作中，不少“运营服务商”在和企业合作时，会同时寻找多位不同的明星、主播为产品带货，以满足和企业约定的销售数据。这一策略背后，是一套成熟的直播带货模式——通过把产品推进排行榜，聚拢流量带动“自来水”，促进产品的影响力。
某国际知名办公类目产品前运营负责人小松（化名）指出，“茗挚燕窝”品牌方在2020年就采用了这一策略，通过多主播短时间内的大量推广，将产品推上相关品类的排行榜中，以吸引更多主播主动参与带货，“人家看到你这个东西赚钱，有很多不是明星的有3万到5万粉丝的主播，或者小红书的某些博主，也想赚这部分钱，可以从其他地方引流”。
在这种集体下场带货的浪潮背后，这些明星、主播们，大多数情况下对自己推销的产品了解有限。
按照直播带货平台的规则，一个产品需要先由品牌商上架自身店铺，再通过平台对应的“引擎”加入主播们的橱窗。这套机制背后，主播们实际上并不对品控、售后直接负责。据小松透露，许多平台的客服入口都是直接接到品牌商的客服部门，“消费者如果购买到质量有问题的产品，很难联系到所谓的带货主播，主播也不是责任方，平台处理时一般也只会联系品牌不会联系主播”。
换言之，当出现产品质量等问题，一般情况下最终负责的都是品牌商。另外，小松还指出，在明星、主播们的选品流程中，大多数主播对于产品并没有把控能力，如何选品，带哪些货，通常是由其所服务的媒体公司、经纪公司或运营服务商决定，在屏幕中声嘶力竭的主播，实际上对自己介绍的产品在直播前并没有多少接触，“有可能是上午看货，下午就开播了”。
小松遇到过这种情况，一位主播推荐他们品牌的打印机，在直播过程中发现有卡纸的现象，要求品牌方面给个说法，小松询问对方有没有在直播前试用一下，排除一下故障，对方直言没时间试用，“明星的时间都很宝贵，很多明星都是落地之后马上开始直播，直播了之后当时再去试”。
那些在直播间中天花乱坠的话术，几乎都来自于品牌方提供的资料，品牌方将产品特性、卖点整理出来提交给直播团队，再由主播们基于这些资料进行适当的“临场发挥”。用小松的话说，大多数主播都有准备好的脚本，把产品套进去就行，“靠这个脚本去演绎你的产品，但是说的不好听一点，再怎么说他也是在演，就这么简单”。
