近日,快递被快递员主动直接放入快递柜或驿站的事情又被掀起。这几年也不是一次两次了。一开始大家都是为了方便去网购。等他们到了快递,又给自己添了麻烦。即使他们没有发货,快递员连发货的信息和电话都没有告知。邮局和快递柜成了快递的终点站。
说起这个话题也引来了不少网友的苦诉:作为网购的一员,我发现我买的每一个不同的快递都去了不同的收货站点,而最让我头疼的是百世快递,直接把我的一件送到了一公里外的邮局。过去我花了足够的时间去逛超市。
快递不送货上门真的要投诉吗?
刚开始的时候,快递小哥每天送一两百件东西,很难理解。了解之后,我们的购物体验并没有变好。我们没有享受到本该花在购物上的服务,也导致现在基本的快递都没有送到家。
你也许能够忍受这些事情,而不丢失东西或损坏它们。但是如果这些事情发生了,你又受不了,那就必须拿起电话投诉。不要害怕早起。如果你有任何问题,你必须立即解决它们。
快递投诉最有效的两种方式是电话投诉到相应的快递客服和投诉到国家邮政局投诉网站官网。
列出在中国广泛使用的快递客服电话:
你必须知道的投诉沟通技巧:
1.直接打电话投诉(原因:零件丢失/损坏),告知快递单号和收件人手机号。
2.切记不要相信快递有保价(邮政法不能完全适用于快递企业);
要求按照物品原值要求赔偿(国家规定货物在发送前必须开箱验货,不需要价值证明)。
3.如果对方不处理,可以一天打几次电话投诉(连续投诉不处理对方会被罚款)。
4.如果不接受赔款,可以直接向国家邮政局投诉。(关键词搜索:国家邮政局申诉网站)