crm什么意思(salesforce什么意思)
简介:
作为云计算SaaS行业的鼻祖，# SafeTime #是cloud # CRM #行业的引领者，也是美股SaaS行业领军企业家的摇篮。拥有全球领先的CRM平台，可以为所有用户提供人工智能服务。作为全球首个利用爱因斯坦AI深化企业与客户关系的CRM解决方案，爱因斯坦AI在使用Salesforce数据后可以变得更加智能，从而提高企业的业务效率和客户满意度。
Salesforce 连续 8 年成为全球收入第一的 CRM 软件提供商来源:IDC，全球半年度软件跟踪报告，2021年4月。
CRM市场包括IDC定义的以下功能市场:销售人员生产力和管理、营销活动管理、客户服务、联络中心、广告和数字商务应用。
作为全球最大的CRM企业，# salesforce #账号的单一共享视图已经在CRM市场连续八年，salesforce的市场份额遥遥领先。
并且持续实现收入增长，是增长最快的前五名企业软件公司，从 2014 财年的 41 亿美元增加到 2022 财年预期的263.5亿美元的收入，CAGR高达26%。 2004年上市以来总回报接近72倍，上市以来仅3年股价下跌图salesforce上市以来的年度图表
作为全球最大的云SaaS公司，salesforce不仅创造了营收连续十七年同比增长的神话，也为投资者带来了丰厚的回报。
最近，salesforce在投资者日给出了2023财年的营收指引:Salesforce预计将达到316.5亿美元至318亿美元的区间。随着企业重新启动因疫情而暂停的计划和项目，技术软件的支出正在上升，这推动了对Salesforce管理客户关系和处理其他业务任务的软件产品的需求。2020年，该公司指出，公司2026财年的营收目标是500亿美元。本文将结合行业和公司的情况，回答投资者关心的几个问题:
公司历史收入情况稳健，未来趋势如何？公司2026年500亿美金靠什么来实现，行业的TAM扩张了吗？赛富时市值的天花板在哪儿？
客户关系管理的发展历程及业务介绍
1.什么是1。CRM的意思？
CRM，即“客户关系管理”，是管理公司所有客户和潜在客户之间的关系和互动的技术。Salesforce提供的客户关系管理软件可以帮助企业组织客户资源。它是一种存储客户联系信息(如姓名、地址和电话号码)的软件，可以跟踪客户的活动，如访问网站、打电话和发送电子邮件。帮助企业管理和维护客户关系，增加与客户的互动，提高客户服务质量，完成更多交易。
客户关系管理系统能够做什么？主动追踪并管理客户资料。通过任何设备与团队其他成员通连，进行协同办公，共同维护客户关系。企业客户管理软件能够智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求。通过CRM客户管理系统，简化重复操作，让公司能专注于客户维护，捕捉商机。即时提供关于维护客户的专业见解和建议。保存、整合客户信息，节省企业运营成本。与企业一起成长，公司可随时扩展及定制客户管理系统的功能。 为什么客户关系管理很重要？CRM客户关系管理系统能够协助精简管理过程以节省人力，使公司专注于日常业务。大客户管理系统帮助公司发现更多商机，达成更多交易，维护更多客户并发展公司业务。管理系统储存所有客户资料，不仅能够帮助公司更便捷地进行客户资源管理，还能保证与客户交谈的内容将始终保持私密，并且及时获取客户与业务相关的最新信息。据Salesforce客户报告显示，客户关系管理系统帮助企业销售成交额提升26%，客户满意度上升26%，销售机会增加32%。2.云计算是什么意思？
互联网始于20世纪60年代，但直到90年代初才被应用于各种企业。1991年，万维网诞生；1993年，Mosaic web浏览器发布，用户可以通过它浏览图文并茂的网页。这也预示着第一批公司网站的到来。毫不奇怪，大多数拥有网站的公司都属于计算机和技术领域。
随着互联网连接变得更快更可靠，一种新型的公司开始出现，我们称之为应用服务提供商或ASP。ASP为他们的客户管理和运行现有的业务应用程序。ASP需要购买计算机硬件并保持应用程序正常运行，而客户需要每月支付费用才能通过互联网访问。这就是云计算服务的雏形。直到20世纪90年代末，我们今天所知的云计算才真正出现在公众视野中。
