算法支配下的外卖骑手困境
外卖骑手被神秘算法控制，面临收入短缺、账户冻结等难题，缺乏透明度让工作压力倍增，呼吁改变愈发强烈。
在北爱尔兰巴利米纳的麦当劳门口，常常聚集着一群外卖骑手，他们一边等待订单，一边讨论那些操控他们工作的神秘系统。外卖平台的算法不仅决定了他们的工作内容和收入，还引发了许多难以解释的问题。
骑手们困惑于为何刚上线的人能接到订单，而等待更久的却被忽略。即使餐厅订单爆满，平台却显示无人接单。一位骑手表示，他们尝试改变站位，例如站在餐厅内、路边或停车场，以测试地理位置是否会影响分配，但答案始终成谜。
这些平台的自动化运作让骑手感到无助。一位骑手提到，他因为送餐时被另一平台的订单耽误了几分钟，就被永久封禁账号。更糟糕的是，有时他因面部识别系统无法识别长出的胡须而被短暂下线，失去数小时的工作机会。
在英格兰林肯，一位名叫Lucas Myron的骑手经历了类似的困境。一天晚上，他的两个配送平台之一突然无法使用，导致他收入骤减一半。几小时后，他收到一封邮件，指责他在送餐途中故意绕远路以赚取额外费用。然而，他的工资记录并没有反映出这样的行为。在提交数据查询后，平台给出的解释也前后矛盾，这让他更加困惑和不信任。
这种不透明性导致骑手们对算法的怀疑甚至阴谋论盛行。许多人认为，他们的行为被算法故意打压，甚至因使用竞争平台而受到惩罚，但却没有证据支持这些猜测。
类似的故事在英国各地频频上演。James Farrar曾是一名Uber司机，如今是外卖骑手权益的倡导者。他提到，在平台上工作的骑手常常像赌博一样做决策，不知道是否应该接受当前订单，期待下一个是否更高薪。这种不确定性增加了工作压力，也让许多骑手心力交瘁。
平台公司声称提供了基本支持，但对于算法的实际运作却始终避而不谈。许多骑手认为，这种缺乏透明度的环境不仅影响了他们的收入，也侵蚀了他们对平台的信任。
如今，呼吁改变的声音越来越强烈。从工会到人权组织，越来越多的力量正在推动这些平台公开算法背后的逻辑，让骑手们能清楚了解自己的工作规则和权益。这场斗争关乎的不仅是收入的公平分配，更是每位劳动者的尊严与权利。
本文译自 The Guardian，由 BALI 编辑发布。
