前一段时间,我对于一辆小车五菱MINI EV特别感兴趣。因为它是一辆电车,不用加油,使用费用非常低。外观也小巧玲珑,非常好驾驶,也非常好停车。
最主要的是,我发现好像我最近到处可以看见这种车,怎么回事?以前怎么没注意?
我在《无价》这边书里面找到了原因,这叫“启动”,简单来说,就是因为我注意到了这种车的存在,而不是和以前一样忽略它,就似乎到处可以看到它了。
从“启动“出发,作者延伸到了“锚点”这个概念。
锚点,可以用一个事情来说明一下。
当你进一个可以讨价还价的商店,当老板对一个商品价格是10块的时候,无论你的报价是9块,或者直接对折砍到5块,都是以10块作为你的报价基准的。
10块就是老板做好的“锚点”,一般顾客的报价都不会离这报价太远,哪怕这商品只值2块。顾客可能还会觉得5块,是自己得到了实惠。
这就是锚点在商业中的重要作用。
另外,《无价》这本书还举了“锚点”的几个例子:
猜医生人数
“猜医生人数”是一个社会实验,科学家让人家猜测一下某个地区的电话簿上面有多少的医生。
在这个游戏开始之前,他们会发给志愿者一个纸条。纸条的右上角是一个数字序号,这个序号的值在1920-1940之间。
第一次实验,志愿者填的数的平均数是221.
第二次实验,科学家要求志愿者注意一下“数字序号”的颜色,是黑色还是蓝色。就这么一个要求,平均数从221提高到了527.
第三次实验,科学家要求志愿者猜一下自己心中的数字大于还是小于那个“数字序号”,得到的平均数提高到了755。
就是说,科学家仅仅一个小小的要求,让人们注意到了数字序号的存在,把数字序号无意间作为了人们猜测的参照物,作为“锚点”,就把人们对于某种事物的猜测提高了3倍之多。
这个数字序号就是那个科学家实验的那个“锚点”。
百老汇的包厢和交响乐剧场报价
百老汇的经理发现,如果这些地方的一晚报价低于480美元,人们就会认为节目不好或者其它方面有问题,反而导致当天的票卖不出去。
而这些报价480的包厢一直是最好卖的位置。那些差不多的,位置低于480美元的位置的票也一直买的不好,越便宜人们反而越不去买。
是不是很神奇?
麦当劳咖啡烫伤案赔偿金
这个例子是麦当劳的咖啡“烫伤“老太太案。老太太在一个麦当劳买了一杯咖啡,结果在车里咖啡撒裤裆里了,造成烫伤。
老太太请了一个非常有经验的律师来打这个官司,最后老太太打赢了。
在决定赔偿数额的时候,律师说了一句“麦当劳一天的营业额是135万美元”。最神奇的是法官判定的数额是270万美元。