其次是高势能品牌专业化运营的问题。虽然说在中国的任何行业价格战都是不可避免的,但背后逻辑需要战略判断的时候清晰且坚持,就是价格战本质是“品牌价值的折扣”,不是便宜产品就可以有好的销售。所以,打价格战的同时提高品牌势能,依然是高回报活动。而研究品牌高端化基础上的“高势能品牌”逻辑则成为了重要的方向。从宏观趋势看,欧美科技公司完全切断中国消费电子的核心器件供应不太可能,中国制造的长期发展趋势提供充沛的产业链支持也没有悬念,所以消费电子集成产品提供商的核心战场还是品牌,这块不能被单纯硬件宣传蒙蔽了双眼,而不重视“品牌软实力”。而不做高势能品牌积累一味的狂奔,必然会出现技术脱离应用进而脱离用户体验,现在到了需要反思的时候。
知名科技媒体人闫跃龙一直在呼吁手机厂商用真正的“长期主义”思维做品牌运营。他认为:很多品牌其实并没有真正去做难而正确的事情。复盘华为巅峰时期之所以能够在此前一度在高端市场取得突破性的进展,归根结底是能够沉下心来,在硬件的底层芯片和软件的系统层面学习苹果展现了很好的科技领导力。而且他认为智能手机的创新趋势应该是一个跨越设备、跨越生态的体验综合体。
再次就是存量用户的精细化运营。由于疫情因素导致部分消费者的收入或多或少受到一定程度的影响,消费能力受限,加之现在手机产品质量有保证,消费者对于新机发布已经麻木了,所以不太愿意花几千块钱更换新机。像OPPO、荣耀、小米、vivo等各大主流品牌其实都有几亿的存量用户,这些存量用户如何保留防止流失则成了第一重要的课题,其次才是抢夺华为空出的高端市场的问题。上文提到换机周期提高到31个月,但按照使用时间来看,超过36个月也就是3年内的必然趋势,这方面对于存量用户的运营是当务之急,而形成保留存量用户的方法必然需要建立更多的用户体验连接,这是所有品牌保证份额的核心焦点。所以之前卖了手机就不管用户、更重视新用户而忽视老用户的情况必须根本性改变。
最后最重要的一点我们认为还是从硬件销售到软件运营模式转型。这类似特斯拉FSD的模式,从趋势上看,这个大方向应该完全可行,当然,这个软件指的是手机为核心的智能手机大生态大软件。而且,中国智能手机厂商只有向这个方向拓展才可能基业长青,获得可持续的稳定竞争力,这里面涉及到谁是第一个试错和吃螃蟹的人,当一家倡导了甜头必然会有更多是厂商跟进,行业形成软件定义硬件的氛围,对大家都有好处。而且,软件运营会更有利于提高利润率和发展用户。那么,随着软件为王理念的差异化战略,必然腰部价位但拥有更强势软件能力的手机会大行其道,客观上,这将改变行业的毛利结构,有利于长期发展。之前手机厂商是靠互联网公司贡献广告利润,未来大概率需要自身更多的参与,而且软件更要求创新的敏捷性。
运营模式转型也包括智能手机生态创新延展。手机行业老兵、深圳自由跃动科技创始人俞雷认为:智能手机业习惯于手机或者电子业的角度来看待智能手机和智能硬件。但实际上,智能手机却是横跨科技3.0和科技4.0的最佳产品载体。围绕着全身智能、全屋智能、全车智能的超级大市场,现在比较明显可见的有两大中枢型产品:一是智能手机,二是智能汽车。从手机到车,将形成一个全面智能时代的庞大产品生态。尽管有4G、5G乃至日后6G的迭代,但是手机的性能过剩,消费市场萎缩是不争的事实。但是,通过手机打通与其他智能硬件的连接,这不仅是OS和协议,还有智能手机厂商庞大的销售网络和品牌的协同性。现在是重新发现智能手机的时候了。这也是他目前依然执着推动新手机品牌创业的根本逻辑。
而以上多个“洼地”的解决之道,我们认为核心就是靠创新,创新思维、创新战略、创新运营、创新产品甚至颠覆式创新,而且是围绕“人民群众”需求的创新,也就是我们所言的“创新人民战争”,这些才会将行业重新拉到高端品牌竞争的赛道,让行业在稳定毛利下可持续增长。否则注定是自相残杀,也会不断拉大和苹果、三星的距离。
迎接智能手机行业全球性“市场稳定态”
基于以上的问题和回顾,多位专家和顾问也希望就此提出更为具体的建设性的解决意见和建议,从我们第三方洞察的视角积极参与到行业的新时期发展当中。包括以下10点更为具体和可行的策略,供行业和智能手机观察者参考: