大众ID.4 CROZZ和比亚迪汉以投诉件数5件,并列第三,ID.4 CROZZ包括销售问题和质量问题,库存车龄与沟通不符,出现仪表和车机黑屏。比亚迪汉为销售问题,出现定金不退。
5月投诉报告提醒与建议:
进入5月,因疫情原因,造成工厂停产减产,导致新车交付延期问题依旧普遍,部分品牌由于订单量较大,导致车源紧张。不过这一问题已经持续数月,如果说前几个月车企、4S店因为时态紧急变化没有及时应对可以理解,那么持续几个月后,仍然没有更好的应对策略,甚至还以加价的形式解决排队问题,则完全属于经销商的问题。
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目前,交付延期问题目前较为普遍,提醒广大消费者应当注意,务必在合同中明确购车款、交付时间、订金是否能退等信息,避免后续的麻烦。遇到相关无理要求,可以去相关机构投诉。消费者对于相关投诉诉求最终解决方案占比最高的仍然为赔偿,占比56%,其次是维修25.5%,退换车16.4%。