数字化转型升级是老乡鸡的核心战略。
挖过坑，扯过皮
数字化要打持久战
为什么要做数字化转型？
因为消费者的习惯在改变，打车、吃饭、出差、购物，都可以在网上进行，人们已经习惯数字化的生活方式。数据技术是在重塑产业，再造行业。
比如我们要面对近两万名员工、1000多家店，大量的业务流、物流、信息流、资金流、客流交织在一起，监管难，追踪也难。信息不透明，管理上耗人力。
为了实现需求侧和供给侧的整体提效，做数字化转型是势在必行的。我们把数字化转型作为企业的核心战略。这不是数字化中心负责人的事情，是所有员工的责任，是高管的认知和思维的一场革命。
在数字化转型之前，我们这块当时就5个人，还起了一个高大上的名字，叫信息工程部。干什么？装电脑、拉网线、搞维修。到2016年至2019年，转型的第一个阶段，我们聘请了一个信息专家来做这个部门的老大。结果搞出来的东西业务部门说不好用，专家又说业务部门不懂技术，不配合。所以大家看，我们在一开始的这个阶段，在相互抱怨、扯皮、推诿，造了很多系统，挖了很多坑。
转型升级以后，我们发展出了100多人的年轻团队。系统从43个整合成21个，消除了孤岛，打通了数据，统一了管理。在这个过程中我们发现，数字化不是规划出来的，它是长出来的，是业务倒逼出来。
我前面就在讲，老乡鸡有那么多的信息量，怎么办？
倒逼出来数字化，边摸索边建设边应用。
这要求我们一定要有长期主义，不能急功近利，不能热衷于短期变现，要投入一定的资源，数字化是一场持久战。
束从轩讲解观众老乡鸡数字化管理流程（摄影：谭千生）
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