“配药不需要提前预约，省去了漫长的等待，可以随时取用。”5月5日，松江宋芳街道月亮河桂园社区的志愿者像往常一样来到上海市第一人民医院南院，为居民发放药品。他们惊喜地发现，医院新设立了“志愿者配药一站式服务区”，提供“不同专科疾病、同一门诊、同一医生、同一窗口”的“配药直通车”服务。
走进市第一医院南边的门诊大厅，大屏幕上清晰地写着:“志愿者配药一站式服务区，请到门诊大厅东侧1号服务台。”据悉，“志愿者配药一站式服务区”通过“专人、专间、专窗、专座、专机、专区”的服务矩阵，大大简化了志愿者配药流程。
在服务区，社区志愿者只需携带吸毒人员的医保卡和用药清单，即可享受“配药一条龙服务”。以前，志愿者通常要花几个小时排队等候治疗、付款和取药。此外，上海市第一人民医院官方微信——微信官方账号也发布了“配药小贴士”，帮助社区志愿者了解专区的操作流程。
选稿：潘子慧