“我以为要等几天才能做超声波检查,没想到当天就完成了检查,拿到了结果。”复旦大学附属金山医院医生王女士告诉记者,她是本地患者。以前每次复查都要一个多星期,因为她术后去市里复查,预约了。因为疫情来金山医院复检,“本来担心要等几天。结果上午预定的检查当天就完成了,很方便。”
无独有偶,同样被就医困扰的李老伯,脖子上也长了好几年的肿块。他一直以为只是甲状腺肿,俗称大脖子病。但是最近脖子上的肿块长的很快,呼吸困难,不能躺下。治疗当天超声检查,发现颈部有近10cm的肿块,颈内静脉有血栓,情况危急。超声医学科立即会诊李老伯,并进行超声增强检查。确诊为颈动脉体瘤(一种罕见的副神经节瘤),颈内静脉受压形成血栓。及时的检查诊断为李老伯的后续治疗赢得了宝贵的时间。
记者了解到,上海疫情爆发以来,金山医院超声医学科日均工作量已近500人次,接近疫情前水平。像王女士和李先生这样的门诊病人,总是要等上两三天才可以做检查。为缩短预约等待时间,提升患者就医体验,金山医院超声医学科以“患者少跑腿、少等待”为目标,推出“新超声”工作模式和流程。
“早检查早诊断,可以为临床诊断争取更多时间。只要有一个病人在等待超声检查,我们科室的医护人员就会把下班时间往后推迟,直到当天的病人全部检查完为止。”复旦大学附属金山医院超声医学科主任秦川说,为了实现当天完成超声检查的目标,科室所有医务人员实行轮班制。通过缩短午休时间或推迟下班时间,人们不停地移动机器,充分挖掘人和机器的效率,使超声检查预约等待时间明显缩短。
金山医院超声医学科通过优化工作流程,基本完成了常规超声检查“当日计费、当日检查、当日报告单”的预期目标,实现了患者超声检查的“日清”,为患者提供了更好的服务。
据介绍,超声医学科是集超声诊断、治疗、科研、教学于一体的科室。彩色多普勒超声诊断仪15台,精细进行心、腹、泌尿道、妇科、产科、浅表器官(甲状腺、乳腺、唾液腺、男科、眼科等)的超声检查。),血管等。具有全院床旁超声检查和术中超声监护指导,可满足各种临床项目的需求,并有所创新和拓展。
接下来,复旦大学附属金山医院超声医学科将继续关注服务效果,及时掌握患者的超声需求,进一步优化完善工作流程,继续发扬“方便患者,更好服务人民”的优质服务理念,将优质服务常态化。