智能的应用已经渗透到日常生活的方方面面。最近，北京移动推出了多项适应老龄化的措施，在线上线下努力帮助老年人弥合数字鸿沟。截至目前，北京移动已完成近200家线下营业厅的爱心专区建设，市民可在其中30家免费体验智慧健康服务，包括测量血压、体脂、体验专家有限在线咨询等。
“在我们的营业厅，可以帮助老年人测量血压和血脂。疫情期间，一些老人可能不方便出门看病。我们还可以教他们在线咨询。”移动营业厅的工作人员说。在海淀区上地凯希的中国移动营业厅，血压计等设备整齐摆放，供市民使用。据该店黄经理介绍，营业厅位于两个小区之间。平时有很多老年人来营业厅办业务。“如果老人需要，会帮助他们测量健康指标。通常情况下，老年人自己会直接使用这些仪器。”
除了线下养老服务，北京移动还推出了线上咨询服务，帮助老年人解决看病难的问题。据中国移动相关负责人介绍，“北京移动在线整合了全国三甲医院资源，覆盖全国近2000家医院。”据悉，市民使用“家和家”手机APP可实现在线挂号、在线咨询、健康咨询，让老年朋友足不出户就能享受三甲医院的医疗服务。
同时，北京移动还推出了24小时电子家庭医生服务。绑定设置后，即使子女不在身边，老人也可以通过语音或视频进行查询和预约。老人的症状自查和健康指标会和孩子同步。
为了让老年人的休闲生活更加丰富多彩，北京移动还与百度合作，在小音频中加入了戏曲影音、老年大学、健康养生、广场舞、健身等娱乐内容。北京移动表示，将继续完善针对老年人的线上线下服务，提升服务水平。
作者：夏骅