日本是台湾人最爱旅游的国家之一，不过出国在外难免容易出现腹泻、感冒、流感甚至是意外事故等突发状况，除了事前自备能纾缓症状的常备药品，若需要紧急医疗协助、语言又不通，该怎么办？以下整理日本旅游就医常见疑难杂症QA，包括就医流程、急难救助、医药费问题，并整理多个求援管道，外出旅游前先完整了解更安心。
（编辑推荐：出国旅游要带哪些药？7大常备药让你安心玩，不怕牙痛、虫叮和吃坏肚）
如果在日本遭遇危急状况，需要急难救助该怎么办？
若在日本病情严重，但想回国治疗怎么办？
忘记带慢性病药物可否请日本医疗院所协助？
如果医疗费太贵，没有能力缴费怎么办？
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日本观光厅有针对外国旅客推出「 就医指南」，并建议访日旅客事先将网站页面加入收藏以备不时之需。
该介面可切换繁体中文或英语，操作相当简单。例如想找医院就医，可点选红色框框后，依照地点、使用语言、看诊科别等条件进行搜索，并依系统指示进行即可。此外，详细的日本就医流程、有重病患者该打119叫救护车等实用资讯，也都能在就医指南网站清楚查阅。
如果有更多疑难杂症，还可进一步洽询「访日旅客呼叫中心」，这是日本政府观光局营运的24小时「日本旅游热线」，可支援中文、日语与韩语，且全年无休，让旅客在日本遇到困难时可以拨打电话求援。
【在旅馆也能看诊】
每个月都有约12万名外国游客在日本旅游出现不适症状，日本医疗人力资源公司对此开始运行线上医疗服务「Hotel de DOCTOR 24」，提供22种不同语言翻译，透过视讯软体Zoom，让医师针对感冒、头晕等常见轻微症状进行诊断，同时在旅馆周遭的指定药局拿药。目前该服务官网设有繁体/简体中文、英文版本，且需负担55000日圆（含税，不包含药费）的费用。
方式1：透过上述「 日本观光厅就医指南」搜寻相关医疗院所。
方式2：透过 「接诊外国患者医疗机构认证制度」（JMIP网站）搜寻医疗院所
JMIP网站支援简体中文、英文等多版本，可选择所在地与想要治疗的科目，查找支援外国患者的医疗院所。记者实测，搜寻「东京都、内科」后，即可顺利查询东京都内15家可看内科的医疗院所地址与官网，进一步点击「审查结果」，即可查阅该院详细的语言资讯，包括支援语言、付款方式等。
方式3：东京、大阪周遭地区可支援中文的医疗院所清单
台北驻日经济文化代表处，及台湾驻大阪经济文化办事处也提供东京都、大阪关西周遭地区通晓中文的医疗院所清单供民众参考。不过，以下清单仅为参考之用，不代表推荐或为其医疗品质、费用背书。民众还是要谨慎选择适合的医疗院所唷。
【一般看诊流程】
根据台湾驻大阪经济文化办事处急难救助资讯，在日本就医一般会有以下流程（因医院、诊所有所差异）：
若是重症患者，或遇到交通事故、紧急情况时，可拨打119叫救护车紧急就医，或将下述文字与图片传给周遭日本人看，协助叫救护车。不过，接收病人的医院不能自己决定。且部分情况下有可能会跳过问诊，直接进入治疗阶段，此时请务必在「 日本观光厅就医指南」中，依网页指示点击，并填写相关资讯。
根据台湾外交部领事事务局资料，驻外机构于不抵触当地国法令规章之范围内，依照实际情况需要，帮忙通知家属联系保险公司安排医疗、安置、提供返国及理赔等相关事宜；并提供当地医师、医院，或专业翻译人员的参考名单。
民众在国外可透过以下方式寻求协助：
【旅外国人紧急服务专线：+886-800-085-095】
【旅外国人急难救助全球免付费专线：800-0885-0885】
这项服务使用当地申请的行动电话门号，或透过公共电话、市话方式拨打免付费；若使用国内行动电话拨打则需另自付国际电话费。
在日本病情严重时，有可能遭航空公司拒绝登机；若当事人经专业医师判断无虞，且持有适航证明书时，亦有可能获航空公司同意登机。若想直接返台治疗，可洽专业医疗公司视情况安排适当方式紧急后送返国。根据台北驻日经济文化代表处，可联系下述单位：
【国际SOS专业医疗后送公司】（台北/24小时专人接听）
【童综合医院】（台中/24小时专人接听）
由于病患未就医，医师无法开具处方笺，如需慢性病药物，则须依照前述就医流程，尽速看诊，并依医师指示领药。
依据外交部领务局「旅外国人急难救助实施要点」规定，驻外馆无法为外国人代垫、代缴医疗、住院费用及住院作保。
担心此议题的民众，除了事前在台湾投保旅平险、医疗险等相关保险外，日本观光厅也提供了入境日本也可投保的民间医疗保险，不仅提供支援1000万日圆的治疗费补偿，还附赠口译服务、医疗机构介绍和安排服务、医疗费免付现金服务等应对协商，可透过「 日本观光厅网站」了解相关资讯，网站介面为繁体中文。
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日本观光厅有针对外国旅客推出「 就医指南」，并建议访日旅客事先将网站页面加入收藏以备不时之需。
该介面可切换繁体中文或英语，操作相当简单。例如想找医院就医，可点选红色框框后，依照地点、使用语言、看诊科别等条件进行搜索，并依系统指示进行即可。此外，详细的日本就医流程、有重病患者该打119叫救护车等实用资讯，也都能在就医指南网站清楚查阅。
如果有更多疑难杂症，还可进一步洽询「访日旅客呼叫中心」，这是日本政府观光局营运的24小时「日本旅游热线」，可支援中文、日语与韩语，且全年无休，让旅客在日本遇到困难时可以拨打电话求援。
【在旅馆也能看诊】
每个月都有约12万名外国游客在日本旅游出现不适症状，日本医疗人力资源公司对此开始运行线上医疗服务「Hotel de DOCTOR 24」，提供22种不同语言翻译，透过视讯软体Zoom，让医师针对感冒、头晕等常见轻微症状进行诊断，同时在旅馆周遭的指定药局拿药。目前该服务官网设有繁体/简体中文、英文版本，且需负担55000日圆（含税，不包含药费）的费用。
日文不通又需要看诊怎么办？有能说中文的医院吗？
方式1：透过上述「 日本观光厅就医指南」搜寻相关医疗院所。
方式2：透过 「接诊外国患者医疗机构认证制度」（JMIP网站）搜寻医疗院所
JMIP网站支援简体中文、英文等多版本，可选择所在地与想要治疗的科目，查找支援外国患者的医疗院所。记者实测，搜寻「东京都、内科」后，即可顺利查询东京都内15家可看内科的医疗院所地址与官网，进一步点击「审查结果」，即可查阅该院详细的语言资讯，包括支援语言、付款方式等。
方式3：东京、大阪周遭地区可支援中文的医疗院所清单
台北驻日经济文化代表处，及台湾驻大阪经济文化办事处也提供东京都、大阪关西周遭地区通晓中文的医疗院所清单供民众参考。不过，以下清单仅为参考之用，不代表推荐或为其医疗品质、费用背书。民众还是要谨慎选择适合的医疗院所唷。
外国人在日本就医流程是什么？
【一般看诊流程】
根据台湾驻大阪经济文化办事处急难救助资讯，在日本就医一般会有以下流程（因医院、诊所有所差异）：
- 填写诊疗申请书。
- 医院会先了解保险状况，若没有日本健康保险者须全额自费。
- 提示身分证明，如护照、在留卡等。
- 事前询问医药费是否付现金，或可刷信用卡。
- 了解医疗费大概的金额。
- 填写问诊票。了解过往病例、有无药物过敏、目前症状、有无抽烟喝酒等生活习惯等健康相关资讯。
- 接受医疗诊察。
- 如有需要，请医院出具诊断书。一般有英文、日文可供选择，因医院诊所有所差异。
- 领取处方笺至药局领药，如需住院则另依医院指示。
【重症、紧急状况叫救护车的方法】
若是重症患者，或遇到交通事故、紧急情况时，可拨打119叫救护车紧急就医，或将下述文字与图片传给周遭日本人看，协助叫救护车。不过，接收病人的医院不能自己决定。且部分情况下有可能会跳过问诊，直接进入治疗阶段，此时请务必在「 日本观光厅就医指南」中，依网页指示点击，并填写相关资讯。
如果在日本遭遇危急状况，需要急难救助该怎么办？
根据台湾外交部领事事务局资料，驻外机构于不抵触当地国法令规章之范围内，依照实际情况需要，帮忙通知家属联系保险公司安排医疗、安置、提供返国及理赔等相关事宜；并提供当地医师、医院，或专业翻译人员的参考名单。
民众在国外可透过以下方式寻求协助：
【旅外国人紧急服务专线：+886-800-085-095】
【旅外国人急难救助全球免付费专线：800-0885-0885】
这项服务使用当地申请的行动电话门号，或透过公共电话、市话方式拨打免付费；若使用国内行动电话拨打则需另自付国际电话费。
若在日本病情严重，但想回国治疗怎么办？
在日本病情严重时，有可能遭航空公司拒绝登机；若当事人经专业医师判断无虞，且持有适航证明书时，亦有可能获航空公司同意登机。若想直接返台治疗，可洽专业医疗公司视情况安排适当方式紧急后送返国。根据台北驻日经济文化代表处，可联系下述单位：
【国际SOS专业医疗后送公司】（台北/24小时专人接听）
【童综合医院】（台中/24小时专人接听）
忘记带慢性病药物可否请日本医疗院所协助？
由于病患未就医，医师无法开具处方笺，如需慢性病药物，则须依照前述就医流程，尽速看诊，并依医师指示领药。
如果医疗费太贵，没有能力负担怎么办？
依据外交部领务局「旅外国人急难救助实施要点」规定，驻外馆无法为外国人代垫、代缴医疗、住院费用及住院作保。
担心此议题的民众，除了事前在台湾投保旅平险、医疗险等相关保险外，日本观光厅也提供了入境日本也可投保的民间医疗保险，不仅提供支援1000万日圆的治疗费补偿，还附赠口译服务、医疗机构介绍和安排服务、医疗费免付现金服务等应对协商，可透过「 日本观光厅网站」了解相关资讯，网站介面为繁体中文。
参考资料:
- 让您的日本之旅更加安心 - 身体不适之时 应急指南 | 日本：官方指南
- 日本医疗教育财团外国人患者纳入医疗机关认证制度
- HOTEL de DOCTOR 24
- A new 24-hours online service connecting between foreigners staying in a hotel and a doctor is launched in Japan | Travel Voice
- 外交部领事事务局全球资讯网-驻外馆处提供旅外国人急难救助服务项目
- 外交部领事事务局全球资讯网-旅外国人急难救助服务专线
- 外交部领事事务局全球资讯网-旅外国人急难救助实施要点
- 急难救助及在日生活资讯专区 - 台北驻日经济文化代表处
- 日本就医流程及通晓中文医院 - 台北驻大阪经济文化办事处
- JAPAN:the Official Guide
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