社交电商商企业要安排专人去定期检查直属代理们的产品推广工作,如检查朋友圈推广、微博推广等,了解他们的工作进展如何。检查周期可以是一周一次,也可以是两周一次,要根据实际情况来决定。
如果在检查过程中发现了问题,应该及时和代理们进行沟通,给出解决建议,帮助代理们解决现有的问题。
以上就是管理直属代理群需要注意的两方面工作。不过在这个基础上,领导者还需要明确一件事情:自己既是直属代理们的领导者,又是他们的亲密朋友。当监督代理们工作,告诉他们应该如何做社交电商时,自己是代理们的领导者;而当和代理们聊工作以外的话题,或者代理们将自己当作他们的“情绪垃圾桶”时,自己则是他们亲密的朋友
这里需要特别说明的是,很多直属代理的领导者虽然在工作能力上是足够的,但是在和代理们交朋友方面却做得非常一般。普文例如,一部分领导者工作能力较强,但是在情商方面却有所欠缺,很难和代理们建立除工作以外的关系,这些领导者就不适合去负责直属代理群的管理。现在很多社交电商企业只注重代理领导者的工作能力,忽视了他们情感交流的能力,这就是一种错误的做法。
要知道,想要管理好代理团队,绝不是仅凭出色的工作能力就可以做到的,还需要有和代理们进行情感交流,成为亲密朋友的能力,二者缺一不可。
三群:普通群
普通群中的成员除了核心代理和直属代理还包括社交电商团队中最普通的基层代理。通常普通群的成员数量都比较多,此时领导者已经很难关心照顾到群内的所有代理,所以管理普通群的主要方式有两种:组织培训和制度管理。
1.组织培训
通常社交电商代理的普通群人数都比较多,领导者想要对代理们一一进行工作指导比较困难,此时培训就显得尤为重要出如恰当的培训不但可以提高代理的专业水平,还能提高代理团队的活跃度,增加代理们对工作的积极性和信心。
如果在普通群的日常管理中缺少了培训这一项内容,随着时间的推移,一部分业绩不佳的代理就会对社交电商团队失去信心,同时因为没有感受到来自社交电商团队足够的支持,继而对工作失去积极性,最终选择放弃。毫无疑问,这种情况是每个社交电商企业都不愿意看到的,因为缺少一个代理就意味着自己的产品少了一条销售渠道。
2.制度管理
面对人数众多的代理,偏感情的沟通和管理方式并不适用,即使用了效果也很难有保证,因此,领导者就需要按照制度来对普通群进行管理。
在核心群和直属群中都强调感情沟通,在管理上也偏向运用感情去管理,不过单纯依靠感情去管理显然是不可行的,因此在核心群和直属群当中同时也需要制度的存在。而在普通群中代理人数众多,存在的问题也会相应地变多,这就更需要运用制度去进行管理。例如,有代理会在群中发布广告,有代理会在群中发布一些不恰当的信息,这些行为是企业所不想看到的,需要制止的,这时就是让制度发挥作用的时候。
这里需要特别说明的是,一旦确定将制度作为管理的主要手段,就必须严格按照制度执行,没有任何例外。即使在普通群当中有核心代理或者直属代理违反了规定,也应该按制度去处理,否则制度将会失去对代理们的约束作用。