劳累之外，入殓师们感触最深的却是一种无法言表，程度远超想象的无奈和悲伤。
在那次任务中，杜威曾亲眼看到一位入殓师为悲剧中最小的遇难者——一名3岁的女孩整理遗容。因为害怕弄疼孩子，那位90后小伙子的动作很轻，梳理头发时，他“连手都是颤抖的，生怕弄掉小女孩的一根头发”。
终于，在3名入殓师的共同协助下，孩子最后一次扎起了辫子。
6·1东方之星旅游客船倾覆事件救援现场
那次任务之后，杜威有很长一段时间无法安稳入睡：
“（在沉船事故现场）我看到有的老人手上还有扑克牌。我就想当时这个老人可能还在很快乐地打牌；有的老人还拿着老花镜，有的……反正各种姿态吧。”
即使过了很久，杜威对于那一天的所见所闻仍耿耿于怀：
“看到受难者一批一批地送到面前，在那种情况下，无论做什么，怎样的努力、尽力，我都没有办法改变什么，那种感觉才是真的「绝望」。”
杜威（右）在东方之星旅游客船倾覆事件现场参与沉船事件遗体修复工作时，杜威38岁，进入丧葬行业18年。在此前的6500多天里，他近乎日日与死亡打交道。
在很多时候，杜威都以为自己已是“刀枪不入”，可在大灾大难面前，他仍无法停止悲伤。很多东西和情绪都在时刻提醒着他：
每一则短暂故事的背后，都是一段很长、很沉重的人生。
在街上与你擦肩而过的每一个人，都是别人做梦都想见到的人。
成为入殓师之后，杜威时常被朋友以“心狠手辣”形容。对此，他一笑了之，不仅不否定，仔细想来还觉得“有点道理”。
毕竟在所有人都忌讳提起的领域内工作，确实是一个极为凶险的选择。
在人生四门课“生、老、病、死”中，唯有“死亡”无法回避，且不允许“从头再来”，如此众人才会恐惧和抗拒。
工作中的杜威（右一）
在武昌殡仪馆内有一个专门存放3个月还未被火化的尸体的房间。这些逝者有些是因为客死他乡无人认领，有些是因为涉及的纠纷还未解决，家属坚决不同意火化。
没有人知道他们何时会被亲朋认领入土为安。为了方便管理，殡仪馆会将这些遗体的相关信息写到白板上并逐一编号。
