在她看来，无论是人工客服，还是AI客服，只有在一通电话里，精准地揭示出其中的诈骗套路，才有可能获取用户的信任。
当然，这并非易事。会议每每都会在“骗子当时在做什么”这个环节陷入僵局。
掌握骗子的最新骗术，是支付宝反欺诈工作的痛点之一。“我们在明，他们在暗，对抗永远是不对等的。”
问题被抛给反欺诈团队，他们只能竭尽所能寻找答案。
在杭州市公安局反欺诈中心，罗永此警官向前来“取经”的雪见毫无保留地同步最新的警情分析：“最近骗子会利用一些社交软件与受害者共享手机桌面，以此监测其是否收到反诈提示。”
这样的交流由来已久，警方掌握的最新作案手法为支付宝反诈工作提供了案例支持。
杭州市公安局反欺诈中心
对于高风险交易，警方会上门劝阻，但骗子也是兵来将挡水来土掩，通常会反客为主地编造出以下谎言：
“你涉及的犯罪事关国家安全，为了确保你能对侦查事件保密，我们可能会派当地民警对你进行测试，请拒绝与他交流并驱逐即可。”
更令人头疼的是，有的受害者在接到劝阻电话后，会第一时间关心自己的“爱人”是否无碍。在“杀猪盘”的举报信息里，比起追回财产，一些受害者说：“我只想问问他是不是真的爱我。”
“人的情感是最难计算的。”搞了40多年心理学研究，钱秀莹教授不禁感叹。
一些受害者在看清真相后，并不会选择主动举报。
他们有的是希望息事宁人，因为如果将自己的经历说出来，或多或少会收到明里暗里的取笑，甚至担心如果被上司和同事知道，会不会质疑自己的工作能力。他们除了承受经济和情感的双重打击，也需要消化大众漠然，甚至鄙夷。
“其实，被骗的原因和学历、能力都没有必然联系，甚至高学历、高智商的人往往因为过于自信而成为了受害者。”雪见说。
曾有一个男孩斩钉截铁地拒绝了客服的提醒：“我一个‘985’学校毕业的大学生，我怎么可能会被骗。”但过了没多久，客服便接到了他被骗的消息。
雪见在支付宝客户体验和权益保障部交流工作
另一种选择不举报的受害者集中在网络赌博。“像网赌的人就是不愿意说实话。”雪见最近时常跟工程师开会，会议内容是如何识别用户是否说谎。
与此同时，这一类受害者发现被骗之后，往往担心难以自证清白，不敢报案。问的最多的一个问题就是：我到底算不算违法？该不该报警？
然而，正是在这样的犹豫中，追回钱款的机会也就丧失了。
当受害者向特定账户打款后，钱不会立即落入骗子手中。专职洗钱的团队会将赃款经过几次划转，存入多张银行卡。而这些银行卡大多是从黑市上买来的，为了能够釜底抽薪，把电信诈骗遏制在摇篮里，从2020年10月开始，公安部会同各部门展“断卡”行动，重拳打击非法开办贩卖电话卡、银行卡。
任何一类电信网络诈骗都离不开资金流和通讯流，切断“两卡”，无异于敲碎欺诈犯的左膀右臂。
“就算总跟在屁股后面，也至少要保证贴得牢，是吧？”罗永此警官笑着说。
杭州市公安局反欺诈中心接警席
在采访过程中，「最人物」发现雪见走到哪里都会带着电脑，“有时候有案子，半夜也要起来处理”。
他和团队里的人有时会自我调侃“太（内）卷了”，然而，骗子行骗不会朝九晚五，24小时待命，是这支队伍的常态。
4月11日，作为马拉松爱好者，雪见到无锡参加马拉松比赛，除了跑步时，电脑还是随身携带，“反诈这个事，一刻也不能放松。”
