快运快递并进,客户人才共赢—朴道直饮水如何赋能德邦快递?
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“喝对水”背后的故事
– 您的渴望,我们的使命
德邦快递作为物流行业较早引进直饮水的企业,同时作为朴道全面服务的第一个物流客户,在项目实施中遇到的挑战肯定不会少。幸好,双方的专业和互信,让一线员工喝上好水的朴素渴望一一得以实现。
完美闭环交付:当德邦快递在2019年决定要尽快为1000多个网点安装朴道直饮水的时候,朴道项目团队感受到了德邦快递管理层为员工考虑的用心并竭尽所能以最快的速度将这份关心带给了一线伙伴。为此,朴道成立了以客户服务+技术支持+售后服务核心的“铁三角团队”,同时向全国各地派驻了多名项目经理和技术安装力量,最终做到了85%的区域一周内完成了交付闭环(订单处理、备货、发货、物流、安装、调试、验收),并做到了“0误差、0拖延、0损耗”的项目实施最高水平。
全生命周期管理:物流快递行业店铺更迭频繁,这也造成了装机拆机频繁、维护成本高的挑战。所以对直饮水的“全生命周期管理”要求就格外高。在智能管理和运维系统的加持下,朴道创新的全生命周期服务管理,能从研发、来料、生产、检验、出库、运输、安装、验收到维护等各个环节做到精确管控和及时反应,不仅满足了德邦快递的实际需求,也帮双方降低了很多不必要的成本。
数据化专业服务:从集团管理层到每一个门店到每一台设备,朴道能为德邦量身定制任意一个维度的直饮水服务报告,用水量、水质、换芯情况、例行服务、紧急响应效率、故障一次性排除率等客户关心的数据都是系统实时采集、无法更改的。这些基于真实数据的报告对德邦快递来讲意味着又可能发现了一个可提升的细节、又多了一个可以放心的依靠,又增加了一份员工发自内心的自豪和归属感。
随着朴道直饮水在1500个网点广受赞誉,德邦快递也计划在下一个5年,全面实现“替桶计划”,让所有网点和德邦快递伙伴都能喝上鲜活、健康、安全、智能的朴道直饮水。
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上海朴道水汇环保科技股份有限公司
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