两者初期通过搭建线上交友平台,吸引单身会员注册账号、完善资料,然后将相匹配的用户相互推荐,依靠会员费盈利。后期开展线下活动,提高配对的成功率,优化用户体验。简单来说,世纪佳缘和百合网的本质是传统婚介所的线上化,得益于“单身经济”的爆发,两者疯狂收割用户,经历了发展历程的高光时刻。
两者追逐过程中,世纪佳缘率先成功登陆纳斯达克,与百合网拉开了差距。易观智库2014年第三季度的数据显示:世纪佳缘覆盖5605.5万人,占有27.9%的市场份额,排名第一;百合网用户数量2797万人,以15.6%的市场份额位列第二。世纪佳缘2014年收入9900万美元(人民币5.83亿元),净利润320万美元(人民币2073.34万元);百合网2014年收入为2.98亿元,但亏损3704.08万元。
从用户数和营收数额来看,世纪佳缘业务秒杀百合网。但从资本的角度来看,世纪佳缘在美股的估值长期在13亿人民币以下;而百合网挂新三板,轻松融资10.23亿元,融资后估值30亿元,是世纪佳缘市值的两倍之多。世纪佳缘在美股遇冷只有私有化一条路可走,百合网在新三板春风得意,市场老二收购老大也就成为了可能。
2015年12月7日,世纪佳缘和百合网宣布达成合并协议,百合网全资子公司收购世纪佳缘,随后世纪佳缘私有化退市与百合网打包合并上市新三板。2017年9月,双方完成合并更名为百合佳缘网络集团股份有限公司,真正成为一家人。
世纪佳缘退市与百合网合并,扭转了百合网亏损的初期败局,百合网第一次自救成功。
百合网历年年报披露:2013-2016年百合网净利润连续亏损,亏损金额分别为3306.76万元、3704.08万元、5423.52万元和1.14亿元。直到2017年,百合网与世纪佳缘并表后,才实现盈利。百合网2017年年度报告显示:公司2107年营收6.71亿元(世纪佳缘从9月起合并报表),同比增长257.87%;归属挂牌公司股东净利润6499万元,同比扭亏为盈。

图一:百合网2013-2016年亏损数据图表
纵观国内互联网行业发展历史,可以发现滴滴快的合并、同程艺龙携手、58赶集联姻、美团点评牵手,行业巨头的养成不外乎强强联合,原因是资本促成。不过,与外卖市场、出行市场、旅游市场等领域的合并结局不同,百合网与世纪佳缘网“一加一并没有大于二”。
“苏享茂事件”引火烧身
2017年9月,北京科技圈知名码农、WePhone创始人苏享茂跳楼自杀身亡,留下长达八页的遗书描述了他在世纪佳缘和翟某欣的相识、相知直至结婚的过程,言语中透露出翟某欣婚骗的嫌疑。由于事件之“狗血”又事关世纪佳缘,在网上引起了轩然大波,有人分析人性道德问题,也有人剑指世纪佳缘用户信息审核不严的问题。
“苏享茂事件”将百合佳缘再次置于聚光灯下,受此影响百合网在9月13日股价大跳水,跌幅近50%,市值一天内损失了16.3亿。婚恋网站存在的会员信息审核不严、注册门槛低、收费标准混乱、投诉率高等问题也再度成为舆论焦点。
被资本市场寄予厚望的百合佳缘,而今又因线上业务出现信息安全漏洞,口碑下滑元气大伤。
百合网的婚恋业务营收渠道有几类,一是线上收取会员费,用户在平台上缴纳几百元会员费,平台提供有沟通类产品、展示类产品和半自助类产品等相关交友服务;二是 VIP 服务,行线下红娘一对一服务,平台提供专属红娘、推荐符合条件的优质会员、安排单独线下约会等服务;三是广告费用,为婚庆、摄影等品牌导流,或者开展线下婚庆业务。
彼时,百合网依靠会员收入和红娘一对一服务收入维系平台正常运营,可也挡不住“苏享茂事件”带来的不良影响。
据聚投诉数据显示:百合网、世纪佳缘因销售误导、退款难等问题持续遭遇消费者投诉,且投诉解决率大幅下降。百合网解决率从2018年58.3%、2019年一季度34.1%,跌至2019年4月的30%;世纪佳缘解决率从2018年73%、2019年一季度60.4%,跌至2019年4月的17.6%。
环绕百合网的信任危机愈演愈烈,平台“欺骗属性”太强用户望而却步,用户粘性降至谷底。
受信任危机影响,百合网营收下降,又回到了亏损的状态。百合网2018年年度业绩快报显示,报告期内公司实现营业收入13.29亿元,同比增长98.07%,归属于挂牌公司股东的净利润亏损8248.21万元。而上年同期盈利为6499.21万元,2018年业绩同比由盈转亏。