电商平台搜索“藏药五毒”，相关产品销量火爆，宣称功效五花八门
“姚本藏药五毒软膏”宣称能治疗颈椎、肩周、腰椎、关节不适，客服回应系消字号产品。
多款“千年藏药蛇骨液”外包装和说明书显示系消字号产品
其实，类似宣称有疗效的消字号产品，早已不是第一次出现。2018年就有媒体曝出，号称在全国有上千家门店、根治鼻炎的鼻舒堂，因为给鼻炎患者使用宾康牌抑菌膏、抑菌净等消字号产品，涉嫌虚假宣传被提起公益诉讼。
早在2016年，有微商把一款“消字号”佳茵私护产品宣传成治妇科病神器，声称该产品可以治疗多种妇科炎症，甚至可以对“不易受孕”也有疗效，并且“无任何副作用，孕妇和哺乳期都可以使用”。多位医生紧急提醒：“消字号”产品不能当药用。
既然消字号在实际推销中宣传疗效，为何不直接申请为药品准字号？北京鼎臣管理咨询有限公司总经理史立臣向南都记者表示，与药品准字号相比，消字号产品审批上市更容易、时间更短、利润更丰厚且违法成本更低。
“消字号的审批由地方卫生部门执行，时间一般仅需1个月，且仅检测产品的杀菌效果；而准字号则由国家食品药品监督管理局审批，受审药品要经过一系列的测试及验证，如药理、病理、副作用及临床实验等，被确认安全有效后才能获准上市，整个过程耗时5至10年”。
电商平台部分详情页面标注：
“广告禁用词不作为赔付理由”
经营单位为何能销售违规宣称的产品？南都记者发现，为规避广告风险、推卸责任，不少店铺商家会在详情页末尾不显眼处标注“页面广告禁用词不作为赔付理由”。
以淘宝平台康隆医疗器械专营店销售的一款“武夫人狼毒抑菌喷剂”为例，该产品宣称有“去脚臭、脚痒、脚汗”等多种疗效。但店铺客服表示其系消字号产品。
在产品详情页末尾，南都记者发现商家挂上“关于字号问题”的解释，上面注明“详情页面的信息若给消费者产生误导或歧义，愿以七天无理由退换货方式予以处理”，且该条解释“凌驾于任何产品说明以及销售人员”。
一家销售消字号马油抑菌膏的店家，更是在宝贝详情页末尾注明：“页面广告禁用词不作为赔付理由” 。
武夫人狼毒抑菌喷剂宣称能去脚臭，客服回应系消字号产品，店铺详情页末尾注明“详情页面的信息若给消费者产生误导或歧义，愿以七天无理由退换货方式予以处理”，且该条解释“凌驾于任何产品说明以及销售人员”。
消字号马油抑菌膏店家在详情页注明“页面广告禁用词不作为赔付理由”
既宣称有治疗效果，又在电商平台详情页标注“违法宣称不作为赔付理由”的做法，此类消字号产品在法律层面如何界定？消费者如何维权？
中国消法研究会副秘书长陈音江表示，企业标注只是一种单方约定，这种约定显然不能违反现有法律规定。就算企业标注了“违法宣称不作为赔付理由”，如果消费者的合法权益受到侵害，仍然可以依据《消费者权益保护法》等有关法律规定主张自己的权利，依法要求商家赔偿。如果与商家协商不成，可以向消费者协会或卫生行政主管部门投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等途径维护自己的合法权益。
