极目新闻记者 刘琴
“做感动中国的教育。”专注中小学培优27年的巨人教育，8月31日在其官方公众号发布的《致巨人学员的一封信》，并未感动到学员家长。
“今早打开微博看到消息我都懵了。”9月1日，北京市海淀区中关村大街巨人学校报名大厅，前来登记或转课的家长纷至沓来，在得知退费无望的消息后，家长们迟迟不愿离开。
巨人学校店面招牌（记者拍摄）
在众多家长看来，巨人教育倒闭在情理之中，也在意料之外。半月前，巨人教育未曾准时开课的苗头，就已让家长们产生了不好的预感。随之而来的，便是与巨人学校的老师失去联系，拨通的客服电话一直无人接听。
让家长们没有想到的是，半月后，巨人教育倒闭的消息，最终还是压到了他们的头上。
巨人学校报名大厅（记者拍摄）
培优27年的“巨人教育”宣布倒闭
巨人教育作为一家经历了27年风雨的培训学校，曾被誉为“教培黄埔军校”。在不少网友看来，巨人教育承载着“90后”“00后”青少年时期的补习回忆。
8月31日，北京阳光巨人教育科技有限通过“巨人教育”官方公众号发布《致巨人学员的一封信》，信中称巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。由于多种原因，巨人教育可能无法满足家长的退费要求。
该封信中还称，巨人教育已联系了多家培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人的学员转化未消费的学费，减少家长们的损失。
在巨人教育公布的4种转课方式中，极目新闻记者注意到高思教育秋季班课课程全部班型虽然都向巨人班课学员开放，但是高思教育公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的课时仅4次。核桃编程、童程童美两个教育机构愿意公益承接巨人班课学员。个性化一对一学员由溢米一对一线上辅导机构转接，另有第三方公司北京萌圈圈科技有限责任公司整合资源，洽谈接收机构，目前“萌圈圈”根据巨人校区及学员属性已累计组建37个在线服务社群，陆续为巨人学校学员提供个性化转课方案。
在信中，巨人教育称其核心管理团队会继续坚守，处理好学员家长的问题，但由于人手不足，已无法在原有校区安排线下咨询，现场咨询场地仅有一个，设在北京市海淀区中关村大街49号巨人学校报名大厅一层，另设电话咨询与线上登记两种方式接待家长。
巨人学校报名大厅内（记者拍摄）
有学生还有5万元余额都只能转课
巨人教育宣布倒闭的消息迅速传播开来，不少家长闻讯赶至现场办理转课、退费事宜。
9月1日上午，极目新闻记者在北京市海淀区中关村大街49号巨人学校报名大厅咨询现场看到，咨询现场共有近10位工作人员分不同窗口接待学员家长，其中有两个窗口前摆有“班课业务”和退费登记准备信息的提示牌，还有一处窗口摆满了各式各样的书籍，供家长挑选以抵扣课时费。大厅外停有一辆警车，多名民警值守维护秩序。
现场一位不愿具名的学员家长告诉极目新闻记者，她9月1日一早醒来，便在微博看到巨人教育宣布倒闭的消息。“打开微博看到消息我都懵了，送完孩子上学后赶紧跑过来。”该家长称，巨人教育倒闭在情理之中，也在意料之外。“我想过会有一批教育机构会关停，但是我没有想到巨人（教育）会倒，更没有想到巨人在宣布倒闭之前对家长没有任何交代，现在就只接到了他们一句话‘倒闭了’。”
4年前，该家长就开始在巨人教育给孩子购买一对一辅导课程，目前在巨人教育还剩4万多元课时费。今年6月前后，她就曾向巨人教育的工作人员提出退费要求，但一直未收到明确答复。8月3日，她得知孩子所在校区的校长已经离职，8月12日，她还曾收到巨人教育发出的退费受理短信。“我收到短信后，还心想估计7天就能收到钱了，万万没想到等来的却是巨人倒闭的消息。”该家长称，她称巨人教育公布的客服电话从八月份就从未有人接听。
