在现场，多位家长表示他们在巨人教育剩余的课时费都已超过万元，他们更希望巨人教育能尽力退费，他们不愿接受转课的方式。
学员家长于女士告诉极目新闻记者，因为孩子听力障碍，一直无法接受大班授课及线上授课的方式，为此她特意选择在巨人教育给孩子购买了线下一对一的课程，目前课时费还有5万元。“不管是转班课还是转线上一对一，我孩子都无法上这个课，我只有退费这条路可以选。”于女士说，她在现场得到工作人员的明确回复：“退费几乎没有希望。”
现场一位巨人教育的工作人员告诉极目新闻记者，目前就家长提出的退费要求，巨人教育确已无法满足，她建议家长们选择转课。“账户上没有多少钱了。”该工作人员说。而就高思教育只接收巨人教育学员4次课时的问题，该工作人员表示学员其他课时，未来会继续找“萌圈圈”平台对接消化。
巨人学校报名大厅（记者拍摄）
年初曾公益接收其他机构学员
天眼查显示，巨人教育关联公司北京阳光巨人教育科技有限公司，成立于2014年7月，注册资本1375万人民币，法定代表人为王立，经营范围包括教育咨询；舞蹈培训；声乐培训等。股东信息显示，耿晓菲为该公司最大股东及疑似实际控制人。目前对外投资十余家公司，其中4家公司已注销。
此外，另一家巨人教育关联公司为北京巨人环球教育科技有限公司，成立于2007年6月，注册资本539万人民币，法定代表人为尹建明。目前，该公司对外投资8家公司均已注销。
天眼查风险信息显示，该公司涉及十余起法律诉讼，案由包括劳动争议、教育机构责任纠纷等。2018年，巨人教育因拖欠工资被前员工方某起诉，最终被判支付36550.52元；2017年，巨人教育因疏于管理、未尽到教育管理职责被学生家长起诉，最终被判支付医疗费护理费等共计119195元等。
在巨人学校的门店外，极目新闻记者还注意到门口张贴的另一份公告，公告称由于榜样教育撤校，没有能力为学员退费，出于社会责任考虑，经与榜样教育协商，巨人学校决定以公益形式将榜样教育所有学员的剩余学费免费等额转换为巨人学校的课时，同时开放北京市内所有校区供家长选择。该公告的落款时间为2021年1月15日。
2021年1月15日巨人教育发的公告（记者拍摄）
北京市区多处门店已经关闭上锁
站在巨人学校报名大厅外，前来退费的家长迟迟不愿离开，望着眼前“巨人学校”的绿色招牌，多位家长红了眼眶。
在北京市海淀区、西城区的多处巨人学校门店，极目新闻记者看到门店大门均已关闭上锁，玻璃门上贴有一份公告。公告显示巨人学校从8月11日起全面停止所有暑假班授课，退费咨询较多，工作人员收到退费申请后，将核实退款金额，按照登记时间顺序办理退费等相关手续。
关闭的巨人学校店内（记者拍摄）
面对巨人教育的突然倒闭，学员家长张先生表示“早有苗头”。张先生称，今年7月暑假开始时，他曾为孩子报了数学的补习，巨人教育的工作人员专门建了一个群。8月9日，他曾在群中询问工作人员能否按时上课，工作人员回复称正常上课，但是并没有按期开课。与其他学员家长沟通后，他才得知巨人教育有不少工作人员已经离职，其中不少人没有拿到工资。
“那个时候我已经感到不好，目前剩3000多元，还是希望巨人能退给我们。”张先生说。
在巨人学校报名大厅附近上班的两位女士告诉极目新闻记者，8月中旬，巨人学校前就有数位学员家长前来咨询退费事宜，她们还曾看到巨人学校贴出的转课通知。
