谭宁是国内最早获得北美准精算师资格的精算师,也是国内首批43名中国精算师之一。尽管如此,其工作经历却没有局限于精算本身。其先是在平安总部工作,先后从事精算、负债评估、产品开发、企划等工作;后被外派到分公司,分管过运营、协管过个险;2003年起,在平安人寿天津、江苏等机构担任过分公司一把手。后加盟阳光人寿,出任分管个险的副总裁。到信泰人寿之前,任职英大泰和人寿总经理。
在寿险行业从业近30年,丰富的工作经历,让谭宁从一个精算师成长为全面的综合管理型人才,也让其在思考公司发展战略时有了更加开阔的视野。
在谭宁看来,人身险公司的发展一定是战略先行,确定公司定位后,首要任务便是制定产品策略、渠道策略、机构策略、客户策略、科技策略等一系列策略,通过战略、策略的统筹协调,推动公司向着既定目标有序发展。
基于此,2018年信泰人寿新的管理团队对公司现状做了客观分析,并在发展战略上打出了组合拳,其鲜明的产品和渠道策略正是在这一阶段得以成型。
产品策略上,坚持客户价值优先导向,以构建自身特色。
近几年市场出现的很多爆款产品几乎都出自信泰人寿,包括增额终身寿险如意尊、重疾险超级玛丽系列、达尔文系列等,“强化客户价值”成为这些产品最鲜明的标签。
之所以会做出这样的定位,主要是因为在谭宁看来,产品和服务是险企连接客户的直接抓手,中小公司品牌知名度不及大公司,在产品设计上就一定要“以客户价值优先”为原则,然后再去平衡渠道与公司的关系。
渠道略上组合突破,银保由做强至做深、经代从做大到做稳、个险求精求变。
银保渠道,从做强到做深。2018年在回归保障本源的政策引导下,中短存续期产品销售受限,趸交业务、理财险业务呈现负增长态势,以往兵家必争的银保渠道普遍明显下滑。但就在行业普遍“看衰”银保渠道之时,2018年下半年,信泰人寿坚定了做强银保的思路。所谓做“强”,即强调趸交策略的灵活施用,也强调产品向长期年金、寿险、重疾险等价值型业务的过渡。
2020年开始,个险渠道分外承压,头部公司开始重新加码银保渠道,而在这一局中,提早布局的信泰人寿无疑抢得先机,得以在竞争激烈时更从容地“做深”银保。
目前,其已经与四大行、邮储银行以及主要的股份制银行等20多家银行达成合作协议,实现了从单点向多点的突破。与此同时,业务实现快速发展,2019、2020年其银邮渠道价值型业务新单期交原保费收入分别达到17.7亿元、37.65亿元,实现翻番,而2021年,仅上半年新单期交原保费已经超过去年全年业绩。
经代渠道,由做大到做稳。在各个渠道布局中,信泰人寿对于中介渠道进行了更多的倾斜,早在2018年,其就坚定了“做大”经代的目标,仅当年一年就与300多家经代公司建立合作关系。
经代渠道策略立竿见影,2018到2020年,信泰人寿经代渠道分别实现保费15.3亿元、84.7亿元、112.1亿元,迅速跻身经代渠道头把交椅。
随着公司转型进入新的阶段,信泰人寿也及时调整了经代渠道发展策略,“做大”改为“做稳”,一方面稳住市场地位,另一方面做好风险防范。在这一时期,信泰人寿通过自身评级制度的建立与完善,优先选择市场上优质的经代公司开展业务,将合作公司缩减至100多家。
同时,信泰人寿开始加大线上化投入力度,与慧择、小雨伞、梧桐树、i云保等互联网平台展开深度合作。2020年新冠疫情的爆发,更推动其加速公司自身的数字化建设与系统升级。这推动了信泰人寿“线上 线下”经营的融合,伴随着用户需求、消费习惯的变化,互联网渠道正有望成为信泰人寿“大经代”渠道的新的增长点。
值得注意的是,在大力投入银保和经代渠道的同时,信泰人寿也没有放弃个险渠道,对于个险渠道的定位也经历了从做精到求变的过程——银保经代快速发展为个险发展奠定基础,个险得以坚持专业化和精英化路线,如今,随着整个个险市场迎来深度蝶变,信泰人寿又提出“求变”的思路,及时根据客户需求、市场形势,灵活调整个险策略。
3
监管强化公司治理,信泰人寿股权迷局得破解,这是一切“逆袭”的开始