当我们仔细检查这三个无原则时,您会发现,如果您能够做到,那么质量就不会更差。除了这三个非原理外,将生产的上下工序视为客户的概念基于客户就是上帝的原则。这个概念实际上在一定程度上对制造质量保证很重要,这三个非原理可以说是相辅相成的。当然,广汽本田的质量理念不仅是这些,而且还包括质量管理(TQM),持续改进(PDCA)等,因此在此不再赘述。实际上,当我们阅读一些日本汽车公司的书籍时,经常会看到所有员工参与的企业文化。本田,丰田甚至马自达也有跨部门的共同创造小组,这也是所有员工参加的“设计纵贯研讨会”。”但是,我们很少将这些企业文化与国内合资汽车公司联系在一起。为什么?有传言说雷克萨斯不是中国制造的,因为担心生产工艺的质量控制得不到保证,因为他们认为工艺精神很重要,因此在一定程度上不难看出,包括我们自己对国内汽车公司的制造过程缺乏理解或自信心,或者认为国内合资汽车公司的品牌文化渗透不会达到这一步。毕竟,每个人都很难参与。仅凭在增城工厂的经验,我发现广汽本田确实对所有员工进行了质量意识培训。就像解决质量问题的BQ(最佳质量)活动一样,本田最高质量负责人每三年颁发一次现场奖。
此外,员工自发组建NGH(新GAC本田)进行质量改进活动。每年,在质量,安全性和成本方面提出了超过50,000项改进建议。高质量的解决方案也将在工厂中展示。如果不进入工厂,很难相信它。同样,质量就是一切汽车在每个生产环节都有质量保证,而且看起来很完美,但是对于广汽本田来说,这还不够。整车的最终IQS采样告诉我追求完美的意义。外观缺陷,完整性组装过程中,质量检查员花了整整一个半小时进行最终检查。
对于外观,前后间隙,分段差异等,它们的标准是小于0.5mm,细节是这样的。我在现场也经历了这个“查找故障”的环节,基本上没有。他们认为许多缺陷可能不会被我们注意到,但是正是这种高要求和高标准才是质量保证的基础。
对于一个品牌来说,质量可以说是消费者树立品牌信念和忠诚度的关键。我总是可以在身边找到一些广汽本田车迷。例如,我的前任领导人在家有三个Fit。在行驶了七,八年后,旧版Fit在生命周期内没有损坏。我的同事是大众汽车迷,但他父亲有一位。老雅阁,每次谈论广汽本田都会给它一个很好的质量评价,我是本田汽车的拥有者,开车已经很长时间了,没有任何人问题。那么为什么有700万车主选择广汽本田呢?在今年汽车市场不景气的情况下,广汽本田为何能逆势增长10.1%。在广本工厂的经验中,我想我找到了答案,那就是质量。
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