随后，李女士联系客服想要退货，被告知“商品未拆封不影响二次销售可以退货，邮费自理”。
3 畅购声明“假一赔十”
处理结果为“退一赔三”
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在畅购天下福利活动优先群中，不少消费者质疑秒杀的阿玛尼手表是假货。8月4日，群的负责人声明称：会拿去检测，假一赔十。但当晚，不少消费者就发现，关于秒杀阿玛尼手表的相关微博都被删除，同时还爆出口红、防晒产品、奶粉等也存在售假问题。
8月5日，畅购天下有关负责人在群中发表相关声明，表示消费者可以自行通过扫码进行手表验证；畅购相关检测正在进行中；未拆封、不影响二次销售的可以联系商城在线客服退货。
在福利群内消费者的一再催促下，畅购天下工作人员在群中表示，送检结果确定为非正品，要求“退一赔三”的基本处理完毕。
李女士说：“虽然鉴定结果是假的，畅购官方没有正式在群里承认是假的，他们只承认送去鉴定的那块表是假的。”
消费者收到的“退一赔三”赔偿方案
李女士不满意畅购的处理结果，她告诉记者，之前无论是官网还是其工作人员，都强调“假一赔十”。
畅购天下登录页面
畅购天下宣传的“100%阳光保险正品承诺”
李女士向畅购天下公司所在地的市场监管部门投诉，得到的反馈是畅购天下送检的手表确实被认定存在假冒嫌疑，目前该公司正在配合调查，如果消费者对不同意其“退一赔三”的处理方案可通过司法途径进行维权。
9月15日，李女士将浙江畅购天下电子商务有限公司告上法庭，以畅购天下欺诈消费者为由，请求判令其履行“假一赔十”的承诺。
11月9日，记者在黑猫投诉平台上看到，关于“畅购天下售假”的相关投诉有23条。李女士向《中国消费者报》表示，据她了解，目前还有几十个购买到假冒阿玛尼手表的消费者仍未接受畅购天下“退一赔三”的处理方案，有的也选择了起诉。
为什么畅购天下没有按照之前宣传的“假一赔十”进行赔付？
11月9日，《中国消费者报》记者就此咨询了畅购天下客服，对方表示，“是按照规定进行的赔偿，就是‘退一赔三’”“相关投诉已经全部处理完”。
对于网站上宣传的“100%阳光保险正品承诺”，客服表示，如果是购买自营商品为假货，会按照“假一赔十”承诺进行赔付。
