依托华为云,奇点云打造的数据中台解决方案能够帮助用户实现全渠道数据打通、360°用户画像绘制、精准定向营销,让企业用数据了解用户,持续运营和提升用户服务,从而提升用户粘性。
一、建立数据中台,整合会员全域数据
打通POS、CRM、SAP、线上商城等系统,将现存系统数据以及历史备份的数据都沉淀到数据中台,形成企业自有的数据资产。
二、构建会员标签体系
基于业务调研,平台把客群特征分为若干属性(例如人群自然属性、商品偏好、消费行为等),并基于业务需求与会员数据洞察确定标签。最终将标签进行多系统全域数据的输出,以供企业高效、便捷地使用。
三、提供会员智能化运营工具
全域消费者数字化运营平台以数据中台的会员全域数据和标签体系为基础,实现客群圈选、营销自动化、精准触达。
由此,从客群圈选到客群运营,再到客群消费跟踪分析,依据对效果的判断反哺客群运营策略,形成了会员数字化运营的完整闭环。
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某鞋服时尚企业的业务负责人表示:
“
基于数据中台和全域消费者数字化运营平台,我们就很清晰地知道了会员的运营质量;标签化后,我们营销策略的圈选和触达就方便了很多。触达之后,还有一个数据反馈,效果监测就自然而然地完成了。在全域消费者数字化运营平台上,我们也能方便地进行效果跟踪,持续优化运营策略。最重要的是,我们更懂客户了,这让我们的服务更细致了,客户的体验更好了。
”
合力赋能商业,这只是一个开始
消费者域的数字化转型只是一个开始。
从企划到设计、从研发到生产、从供应链到销售,对于鞋服企业来说,数字化转型值得持续深入,实现企业级数据资产沉淀、精细化消费者运营、智能化商品运营等等,为每一个环节的降本增效贡献力量。
作为数智化转型践行者,华为云与奇点云携手,提出了泛零售数据中台联合解决方案,并已在诸多实践中得到广泛应用。
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数据中台采用先进架构,利用云原生、大数据等前沿技术,为客户搭建高效、可靠、安全、稳定的数据中台:
一、基于云原生的基础设施搭建数据中台
基于融合ECS弹性计算、Kubernetes云容器、DSS分布式存储、BMS高性能高安全存储等云原生技术组件的华为鲲鹏云IaaS平台,搭建数据中台。
二、基于云原生数据中台实现数据资产化
容器化、微服务、DevOps等云原生技术具备等开发周期更短、迭代更快、资源复用率更高、维护扩容更灵活等特性。基于云原生数据中台,提供云原生技术及大数据智能开发组件,奇点云助力企业快速开发数据应用,使企业的数据资源变为有价值可服用的数据资产。