“黑五”大促已落下帷幕，今年美国“黑五”在线销售额89亿美元，相比去年90亿美元的销售额，这是有史以来“黑五”线上销售额第一次出现同比负增长。各平台如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、洋码头等也迟迟未发战报，电商平台处于集体“哑火”状态的同时，转运物流平台的问题也频频出现。（详见网经社专题：http://www.100ec.cn/zt/19htzy/）
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海淘转运屡被投诉
海淘转运商品因运输路程较长、转手较多，因此丢件、商品损坏时有发生，成为物流快递领域的投诉“重灾区”。国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2021年，海淘转运投诉较多的平台有中邮海外购、海带宝、59转运、斑马物联网、中环转运、转运四方、英超物流等平台；此前，快鸟转运、U2C转运，风行全球送、天马迅达、蜂鸟转运、闪购转运、八达网转运等转运平台也曾被投诉。
聚焦投诉一：中邮海外购被指无任何凭证，让客户交税
12月1日，河北省石女士投诉称自己于11月17日，有一个境外快递由中邮海外购转运到广州海关开始清关，12月1日收的中邮海外购的通知，120美元总价值的海报，须在三日内缴纳153.77元的关税，并且客服提供不出税单或者任何海关征收关税的证明，说是海关工作人员直接通知的，并没有相关官方证明。说是因为快件清关所以没有个人邮件信息，但是中邮也没有出具收费明细。
聚焦投诉二：“海带宝” 被指随意弃货
据“电诉宝”显示，2021年度“海带宝”共获得8次消费评级，4次获“建议下单”评级，2次获“谨慎下单”评级，1次获“不建议下单”评级，1次获“不予评级”，综合评定，2021年“海带宝”获“建议下单”评级。
11月11日，广东省的张先生称自己于2020年7月14日、12月12日分别下单了4件货物转运，鉴于之前有在用“海带宝”公司的转运服务，之前的货物都可以顺利送达广州。然而其后这些货物被告知不能到达广州，只能送达香港，被迫选择香港取货点。因为有疫情发生，香港不通关不能去自提，沟通表面情况，“海带宝”公司没有正面回复，单纯讲其他问题试图回避取货问题，“海带宝”公司也没有电话联系张先生，通过在线客服沟通，张先生声称得到的全部都是机械式回复，对于取货问题毫无帮助。并且“海带宝”公司告知张先生可以再次转运，由香港运送到广州，要求本人做工单，在做完工单后，却又说不可以转运，到后来再沟通，就告知货物已经被弃货。其中一件未支付运费的货物，“海带宝”公司并没有进行弃货操作，工作人员打电话询问那件未弃货的货物还要不要，并且已到达上海，张先生称明明没有进行运送操作就莫名地到了上海。
聚焦投诉三：英超海淘被指包裹信息蒸发 无人处理
10月20日，湖北省卢女士投诉称，英超物流旗下的英超海淘，跨境转运公司，在没有任何提前要停止营业的情况下，老板一夜之间跑路，并且把网站客户充值余额全部提走，网站51taouk.com也打不开，客户的包裹信息蒸发，已发出的包裹无人跟进，客户退运的包裹没有接收被销毁。已经已经运输到该公司英国仓库的包裹都放在英国仓库，只有个自愿帮忙的仓库人员回复说明情况，老板和员工都消失，不知道去哪里投诉该公司。
