没有一成不变的用户需求，线上产品是如此，线下产品亦是如此。作者从一家5A景区的商业模式出发，探讨如何进行商业模式创新，从而实现二次增长，一起来看看。
本文要点:
- 商业模式的框架性思考
- 互联网商业模式的基础拆解
- 商业模式变迁的切入点
一、案例：哈尔滨市太阳岛景区的商业模式变迁
近日，因机缘巧合第3次游玩了一家5A景区-哈尔滨太阳岛，发现其较之前发生了结构性的商业模式变迁，从而让其焕发了第二春。
从游客视角看，最直观的感受就是：
- 景区附近堵车严重，停车场爆满，3公里以内的路边都停满了车；
- 景区内的观光车，每个站点都排队严重；
- 景区内出现了众多的亲子野餐露营的帐篷；
- 往日无光的小熊游乐场，购票窗口也排起了长队；
- 游人组成也由旅游团代表为主的中老年游客，转变成了以亲子家庭游为主；
- 新增了一个收费不低且单独收费的寒地动物园（游游景区里的套娃？）
可以说从交通、人流、人员构成、游玩项目、营收方式等，与此前对比，都发生了翻天覆地的变化，从结果上来说，算是打了一个漂亮的翻身仗。
基于对商业的好奇，我尝试拆解了其变化前后的商业模式，并试图窥探一二，其商业模式的底层逻辑。
我们先看它之前主要的商业模式是怎么样的？
首先，价值主张。其本身定位是【5A级自然观光旅游景区】，主打的是比邻松花江畔的湿地自然风光；
其次，目标用户。以外地到哈旅游游客为主，尤其面向家庭和中老年团体。
第三，收入模式。门票收入是其中一项非常重要的收入（每年游玩人次至少1000万，30元/人的话，单纯门票收入就是3个亿）。
第四，成本结构。则相对来说算是轻模式运营，自然景观为主，辅以少量的游乐设施、小动物饲养（核心是松鼠跟梅花鹿）费。
如果一切安好，十年如一日，正常运营也能有一份不错的收成，但在一个VUCA（即混沌、不确定、复杂）时代，总会出现“黑天鹅”事件（指不可预料且发生概率低，但一旦发生影响巨大的事件）。
疫情来了。
从2019年至今，哈尔滨就作为一个“好哥们”，参与并陪同了周边众多兄弟城市(包括但不限于吉林、黑河、巴彦、牡丹江等)的疫情局。时而解封，时而开放，让每个明天都充满了不确定性。甚至去年可能有大半年处于疫情期，所有线下活动变成了“家里蹲”。
自此以外地游客为主的“外循环”模式，被疫情这只“小天鹅”无情击穿，怎么办？
由“外循环”模式转变为加强“内循环”，最大化挖掘哈尔滨本地人的商业价值。
于是，其商业模式变演变成了这样：
特别说明：图中红色文字是关键变化
首先，目标群体。由外地游客转变为哈尔滨本地人（且聚焦年轻家庭）为主；
其次，价值主张。目标群体的变化，决定了价值主张必须改变（总不能让哈尔滨本地人，反复去一个自然景观的观赏地吧？），由5A级自然风光的观光旅游，变成以吃、喝、玩、乐、赏”五位一体“的亲子游，并合理利用5A级的自然风光，再搭上”露营“这个营销快车。
第三。盈利模式。目标用户与价值主张的结构性变化，对应的盈利模式、产品组合（或叫卖点）等也随需而变。最大的变化就是门票，从原先的 30元/人变成免费，等同于直接放弃了原先每年稳定的3亿的营收，由预付费模式彻底转变成体验式的增值服务模式。
第四。产品组合。对应也进行了四个重大变化：
- 【新增】一个”套娃式“（即指二次收费）收费的寒地动物园，49元/人，家庭联票2大1小12；
- 【新增】结合城市的交通规划，新增地铁直达景区的交通方式，让出行更便捷；
- 【升级】全面升级笨熊游乐场，增加更多适合孩子游玩的项目；
- 【调价】园区内的增值服务点（园内交通、喂养动物、游乐场、餐饮等），进行全面价格升级（如20元/人的光观车，升级至25元/人 ）。
从游客视角看，经过以上一系列的变化后，貌似只是不要门票了、人多了、车多了、涨价了、有了动物园；
