可如果从景区经营视角看,它的目标群体、定位、价值主张、营收结构等,均已完成了结构性的变化。换句话说,它已完成了商业模式的重构与改革,实现了自我的变革,变成了更具盈利能力、更具有持久运营想象力的一个景区。
案例结束,我们来拆解一下,比较通用、底层的模式识别,毕竟可能这才是对你有用的东西。
二、互联网商业模式:三级火箭模式
互联网模式的核心是提供独特价值主张,通过免费模式获取流量,然后沉淀用户的商业场景后,最后再完成商业闭环。 用一个专业词汇描述,就是三级火箭模式。
- 第一级火箭:免费流量模式。即遵循“专注、极致、口碑、快”七字诀的方法论,提供独特的产品价值主张,利用更高效率且“免费”的互联网完成价值传递,完成前期的流量累积;
- 第二级火箭:沉淀用户商业场景。即免费大量的流量(即用户)到来后,继续提供优质的免费服务,让其可在你产品上完成商业场景的沉淀;
- 第三级火箭:商业闭环。即通过用户商业场景的沉淀,采用增值服务、广告等形式,完成商业场景的闭环,从而实现企业、用户、社会等多角色的价值闭环。
典型如社交行业的腾讯、娱乐行业的字节、安全领域的360、在线教育领域的猿辅导和作业帮等,其底层的产品逻辑,均是按照三级火箭模式在运营。 举个例子。
抖音APP的一级火箭就是基于今日头条所累积的个性推荐算法、内容累积等,提供用户精准、个性、免费的视频内容,迅速累积了海量用户;
二级火箭是持续打磨产品、优化算法与内容,扶持一波优质的创作者,开放广告模式,让创作者、广告主、用户等不同角色,可以高效、低陈本完成自我的价值目的,完成用户、客户场景的商业价值沉淀;
三级火箭是广告+场景电商的闭环。基于二级火箭的商业场景沉淀,提供广告形式、短视频电商、直播带货等新的商业形态,最终完成商业闭环。 当然,三级火箭的互联网模式,之所以可行是有基础条件的,这也是为何直至互联网兴起后,这种模式才得以发展的原因。
其中最关键的条件就是趋近于0的边际服务成本。即每新增1个用户,企业所提供的服务成本(包括获客成本、运营服务成本等),并不会非线性增长,而是用户体量越大,越会均摊了单客户的服务成本,最终渐渐趋近于0。
但这种模式真的就只适用于互联网行业吗?
三、互联网商业模式,不仅仅适用于互联网
如果认真拆解【太阳岛商业模式转型】案例,其实可以发现,其本质是就是运用了互联网的商业模式。
最典型就是其由30元/人的门票直接变成免费。其实这就抓住了互联网商业模式的本质,重新解构商业场景,将原先的先付费、再消费的模式进行拆解,变成免费体验、满意再增值付费(甚至完全不付费)。
如果你是一个游客,门票免费后,理论上你可以完全不付1分钱,即可游玩一家原先的5A级的自然景观的景区,且景区还会优化你的交通路径(如打通地铁直达),并提供你免费的露营基地。
但如果你想玩的更多、更舒服,则可选择景区提供的增值服务(如光观车、动物园、游乐场等)。
由此完成消费者模式到用户模式的转变。即无论你消费与否,你都是我的用户,我都会提供核心、优质的基础服务,至于商业闭环,通过增值服务模式完成。
为什么用户模式成立?
如果是消费者模式,决策成本高、消费频次低(相对于免费而已),而用户模式通过免费的场景化服务,先完成与用户的情感链接,降低用户决策成本,在场景体验中再完成商业闭环,从而提升其消费频次。
当用户模式变化后,必然导致流量模式的重构,而它又会决定渠道、产品、营收等的结构变化。
这就是上述太阳岛案例中,其不仅仅只是免费门票而已,而是系统性的进行了商业模式的变革。
那这一切变化的起点又是什么呢?即企业为何要完成这种重大的商业模式变革,且它又从哪个切入点呢?
四、需求是1,方案是0
一切商业活动变革的起点,应该都是基于需求本身出发,至于支撑起变化背后的商业模式,以及最终所能提供的产品、服务等,都只是解决方案,都是手段,而不是目的,更不是目标。
需求又可拆分为用户需求、企业需求、行业需求、社会需求等。