撰文 | 吴先之
编辑 | 王 潘
7月11日上午，“文档人”们遭遇“黑色星期一”，WPS与石墨文档两款在线协作产品纷纷翻车。
先是有微博用户怀疑WPS有某种敏感词和谐机制，其出声称储存在云盘和本地的文件会被删除。随后消息持续发酵，有人推测，可能是保存后被检测出敏感词，然后被判定为可能包含敏感信息的文件，直接封锁，也可能是被后台服务器远程检测后直接锁死本地文件，用户除了申诉没别的办法。
在社交平台上，有不少文字创作者表示自己将会转用其他产品。
随后WPS官方微博澄清，否认了删除用户本地文件。并指出，用户是在分享在线文档链接，涉嫌违规，因此才“依法禁止了他人访问该链接”的情况。
一些看到WPS传闻的人刚刚转战到石墨文档，结果遇到了尴尬。上午12时左右，有用户在使用石墨文档编辑文字时遭遇闪崩，页面显示“服务器不可用，请稍后重试”。即便随后恢复服务，可“文档人”们并不买账。
一前一后两件事情，表明用户对文档编辑存在稳定性和私密性的诉求，WPS与石墨翻车所引发的诘问，或许是在线协同办公步入下半场的一个缩影。
“小而美”式微
2020年，疫情极大刺激了在线办公需求，行业迎来大爆发。
当时入局者既有百度、阿里、腾讯、字节等互联网巨头，亦有一些早已布局，以功能性见长的产品，像今年34岁的金山，2016年就已问世的石墨文档。
这场关于协同办公产品的故事起初是以金山、石墨躺赢开篇的。2019年11月18日，雷军系着红领带，着藏青色西服，一身老干部派头，首次敲响了内地市场的钟。当时，他讲了两个数字让人印象深刻，一个是31，另一个是20。
“从1988年金山创办到今天，WPS走了整整31年。从1999年以金山办公为业务主体准备上市算起，到今天，我们足足等了20年。”行业龙头、仅此一家、科技巨头背景等多种属性加持下，金山办公开盘首日暴涨205%，2个月后疫情爆发，股价高举高达，市值一度逼近2400亿元。
春风也曾驻足于石墨文档。2020年2月距离石墨上一次B轮融资，已经过去两年，终于在疫情之中，总算盼来了一笔数千万美元规模的B+轮融资。
金山与石墨，开局美如画，逆向Office、超越Office，二者依靠“免费大法”抢占了国内大部分个人用户市场，而且金山还与永中共同分食互联网巨头们都无法企及的G端大客户。
然而，迈过2020年的黄金期后，WPS的增长日益疲软。一方面，营收增速滑落至12.3%，且今年一季度首次出现环比下滑。另一方面，营收半壁江山来自C端市场（截至2022年Q1，个人办公服务订阅收入占比49%），由于MAU增长难言优秀，付费用户人均消费不高，拖累了整体营收。
