他认为,国内政企服务市场盛行一体化采购,而且一个脑袋就能决定一切。因此,腾讯究竟能获得多少市场份额,存在很大不确定性。不过,在一些需要频繁与组织外沟通的行业,企微拥有非常好的前景,例如销售、物业管理、市民管理等等。
某物业负责人提到,企微与微信协同,使得沟通效率得到了最大化,“企业微信群发消息在对话框有强提醒,但是一天只能群发一条消息”。
同样,钉钉也不可能完全覆盖所有领域。对于不少学生而言“钉钉是恶魔”,但是对于教师而言,钉钉是天使,为师生间、家校间提供了不亚于线下的解决方案。林蔚(化名)为某地教育人士,据她了解市域内的中小学,几乎全部上了钉钉。
“钉钉主要提升了作业收集、学习督促、作业批改,再到成果考评,环环相扣。”上述人士提到,在诸多功能设置甚至比线下还有优势。“对于不及格的作业,教师可以一对一反馈,避免公开反馈导致学生自信心被打击;对于及格的作业,平台可以智能生成教师按语,拉进师生距离、提升沟通效率。”
真正让小学生们领教到钉钉威力的,其实是在视频教学场景。教师通过连麦的方式,既可以创造有效的线上连接,还能迅速、准确地洞察学生听课状态。此外,对于综合科教师而言,哪怕每个班级有独立的群,他们都能跨群同时授课。
相较而言,飞书更适宜那些效率团队、目标牵引、或者提升组织迅捷能力的企业。5月,飞书春季无限未来大会上,完成了从事向人的升级。我们曾在《飞书People,把“人”搬到飞书上》一文中作了详细解读,在此不作赘述。
唯一需要注意的是,一些拿了AT两家融资的初创团队与成长型企业,相继放弃企微或者钉钉,转而成为飞书的用户。这并不意味着AT两家产品不好,而是企业管理者开始有针对性地采用在线协作平台。
从工具到输出理念
《变动社会中的政治秩序》中的一句话,可以套用在企业管理上:组织是通向企业管理之路,是制度稳定的基础,因而也是释放个人创造力的前提。
不过,令人费解的是,三大协作平台至今都没有上线离线功能(例如离线文档编辑),这或许是留给WPS最后的尊严。
WPS与石墨文档只是在线协同的工具时代,而钉钉、企微、飞书代表着平台时代的到来。企业治理不是一个陈春花,三五本书以及若干个高管脑袋就能实现的,而是需要重构传统的连接形式。
连接的迭代体现在从纸、笔、印章的文本时代,转变为数字化审批;二元的职称与职级,到模块化的扁平组织;线下语言沟通,到聊天工具等等。钉钉、企微、飞书都不可能放之四海而皆准,这不仅有阿里、腾讯、字节对管理有着截然不同的理解,而且各行各业也有天差地别的诉求。
对于教育行业而言,全流程与人性化的问题更突出,因而钉钉是适合的。对于销售、广告、物业等行业,与微信打通的企微能够帮助从业者同客户保持持续、高效的沟通,乃至转化。而对于那些寻求打包人与事的企业而言,飞书则是更好的选择。
至于那些迫切想要摆脱“利维坦”的人们来说,WPS也好,石墨文档也罢,属于小众的“桃花源”,永远有人愿意为之买单。