以中国小家电行业为例,添可、追觅等品牌近年来已具备不输于全球智能家居家电顶尖品牌的硬件实力。不过出海竞赛,需要品牌走出国门,做好海外用户需求的收集与反馈,比如添可在欧美推出的洗地机更加注重室内大面积地毯环境下的使用效果,针对日本推出的吸尘器则依据日本消费者的收纳习惯,越发小巧轻便、易存放。本地化的打法,有效帮助品牌在消费习惯、场景不同的市场中打造出了消费者认可的爆款产品。
随着国货出海成为趋势,挑战与机遇并存。
物流全面升级,入仓商家订单暴涨
在国货出海的整个过程中,“优质供给”是基础,商家毫无疑问是主角;而到了物流环节,平台搭台、商家唱戏的联手显得更为重要。
国货出海峰会上,张凯夫表示,速卖通将继续坚定投入物流能力建设。事实上,自今年4月的速卖通商家大会以来,平台不止一次透露重仓物流建设的决心和实践成果。站在供求两端的商家和消费者,都在从中获益。
物流升级为商家端带来了切实的红利。其中,速卖通方面在峰会中重点提及三点:
- 第一是加入仓发并承诺“X日达”的商品将享受到搜索推荐方面的流量,转化率会有较大的提升;
- 第二是仓发利于降低商家的经营成本,例如近洋的韩国、俄罗斯,优选仓能帮助商家解决绝大部分的问题,远洋则通过优选仓和海外仓的结合,可提高物流时效;
- 第三点是平台将通过国内合单方式进行物流升级。在消费者购买金额高于一个范围的时候,速卖通就会免费为订单做物流升级,承诺X日达,鼓励消费者多买。
目前,商家通过海外仓备货,可实现欧洲2 7日达(核心城市2日达)、美国5日达;通过优选仓备货,如俄罗斯、西班牙、韩国等市场将实现接近本地电商时效体验。
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商家更好地完成履约,意味着消费者能享受物流端更确定性的服务体验,能够提高转化率和好评度。
“优选仓和海外仓的建设会一直持续,尤其是优选仓对海外消费者而言,可以保证一个更加确定性的库存和时效,未来我们会有更多的营销资源与它匹配。”张凯夫同时还提到,“与3月份数据对比,目前优选仓(商家)的订单量增长了6倍。”
洞察各地不同消费心智,鼓励精细化运营商家
“想升级产品,该如何了解其他国家的消费习惯变化?”正在出海或者准备出海的商家或多或少面临着类似的困惑。
因此,基于速卖通强大的市场洞察、调研以及平台的点对点服务,来帮助商家根据不同市场的独特用户心智来精细化运营,显得尤为重要。
当前,速卖通重点运营市场包括俄罗斯、欧洲(西班牙、法国等)、美洲(美国、巴西等)、韩国、中东。随着国货品牌出海的脚步,更多的市场被挖掘出来,平台的“摸底”对于商家而言,将是作用在产品升级、营销推广、用户运营端的宝贵资源。