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阿里一个不起眼的数据却透露出重要信息，或预示平台经济的未来？
最近，我看到了阿里巴巴的一组数据感到非常的震惊。阿里巴巴表示，在淘宝和天猫所有用户中，有1.23亿用户一年的消费金额超过了1万元，这部分人群就是阿里巴巴的所谓“高净值”人群，而这部分高净值人群的留存率是多少呢？98%。这个留存率简直是高得吓人。
什么叫用户留存率呢？一般在互联网行业中多使用这个术语。我们开展业务都要拓展客户，但是很多客户拓展后，他用过一次两次就不再用你的系统了。我们自己也是这样，比如为了参加某个活动、领取某个奖品或优惠券，下载了一个APP或者办了一张信用卡。但是把礼品领完后，或者优惠券用完后，直接就卸载了这个APP，信用卡也不用了，这种客户其实非常的普遍。很多商家在拓展业务初期，遇到的客户大部分都是这类客户，真正一直坚持使用你这个系统的客户很少，那些经过了一段时间后，仍然继续使用的用户，就叫做留存用户。这部分用户占当时新增用户的比例，就叫做留存率。
比如说，我们公司在过去的一年中，一共新增了100万客户，但是一年后，只有30万客户还在使用我们公司的产品，那么这个留存率就是30万除以100万，等于30%。所以，通常来说，留存率越高越好，说明你的产品真正有吸引力，你们公司的服务能够满足大部分客户的需求，这也是很多公司评价自身产品和服务时，经常使用的一个指标。
通常来说，由于统计的时间不同，留存率是一个经常变动的指标，时间越长，留存率越低。阿里巴巴公布的这个留存率居然高达了98%，这是其他任何一个电商都达不到的。而且这还是阿里巴巴高净值人群的留存率，说明阿里的这些高净值人群使用粘性还是非常高的。不仅如此，淘宝的数据还显示，淘宝推出的88VIP用户已经超过了2500万人，这2500万vip每年的消费占到阿里销售总额的18%，远远超过那些普通用户。
可惜的是，很多人都忽视了阿里巴巴这一组重要的数据。人们在评判一个公司好与坏、预测这个公司未来发展前景的时候，总是习惯性地关注营业收入、净利润、利润率这些指标。其实，这些指标只是财务指标，代表的是发展潜力，而对于以客户为主的公司来说，客户统计指标也是非常重要的，其中蕴含的信息量也是很大的。
那么，我们到底能从阿里巴巴的这个数据中看出什么来呢？我觉得，或许我们能看出阿里巴巴未来发展方向的转变。而且，也许这种转变也代表了整个互联网平台经济发展方向的转变。为什么这么说呢？这个还得从互联网平台经济的来龙去脉和优缺点说起。
一提到互联网平台经济，大家就有点爱恨交织的意思。我们的生活已经严重依赖各种各样的互联网平台了，小到交友、聊天、吃饭、购物，大到出行、支付、投资、办理各种业务，在这些领域，平台型商业模式的广泛应用和平台型企业，正以日新月异的趋势发挥着作用，为我们提供了诸多的便利，这也说明了平台型企业在某种程度上，适应了21世纪经济发展的需要，和人民群众工作生活的需求，成为了社会发展的重要组织形态。我们现在确确实实已经离不开互联网平台了。
互联网是1969年正式起源于美国，我国正式接入互联网，则是快30年后的1994年，算下来，到现在还不到20年的时间，起步确实比较晚。但是，就在这短短的不到20年的时间里，我国的互联网行业却飞速发展，目前发达程度已经跃居世界前列，无论是用户规模，还是网络信息资源，亦或是便利度、交易额等方面，我国都是其他国家甚至是发达国家所望尘莫及的。
