家政阿姨初到雇主家的26条注意事项,帮助你赢得雇主好感
如今的家政服务,大多为一对一的上门入户服务,阿姨与雇主是否能长期的在一个屋檐下愉快的相处,前期的磨合尤为关键。
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阿姨刚到雇主家里,有一些雇主会考验阿姨的责任心、诚信度、专业度等,这是非常能够理解的,毕竟阿姨即将参与到雇主家庭生活。在这种小型雇佣关系中,雇主就是你的老板,你是他的员工,你需要做的是听从老板的安排,否则就只能被开除。
这个时候,就需要各位阿姨,观察摸索雇主家庭不同人的性格、生活理念,了解宝宝的生活习惯等等。只有让雇主感受到阿姨的细心、耐心、责任心后,才会更加信任阿姨,放心的把自己的宝宝,家庭交给阿姨。这样,在过了磨合期以后,工作起来也会相对轻松的。
优秀的阿姨是这样应对磨合期的
有的阿姨初到客户家,发觉宝宝该翻身的时候不会翻身,该爬的时候不会爬,看着着急的不行,立马就开始实施,总想着去凸显自己的专业,其实就是错误的做法。
在带宝宝的时候,不要过于教条束缚了,要观察宝宝,要100%配合家长,对宝宝护理细节非常细心,获得家长认可接受信任,这是首要目标,如果阿姨不谦虚沟通,就容易导致宝爸妈的质疑。
高端家务员肖姐说:“第一天进入客户家你就要有适应新环境的准备。要了解客户的生活习惯,比如吃、住有哪些要注意的地方,你要主动询问客户,一下子记不住你就需要拿出笔记到本子上。”
月嫂刘姐说:“细节决定品质,做好每件小事,你就赢了,比如:沙发垫还原、鞋子归类码放、物件收纳等,强调做家政员就要有服务意识,每进入一个客户家的时候都会考虑很多东西。有时候不能让雇主为你提意见,你要在事情出现就想到要去怎么做。做阿姨要会察言观色、要眼中有活。”
初到雇主家需要注意的事项
这里就给大家说些刚上户一定要注意的地方,阿姨们可以根据自己的情况查漏补缺。
1、妥善管理好自己的个人物品(包括衣物、生活用品、现金、首饰等等)
2、了解雇主的家庭情况:住址、水电煤气总开关等;饮食口味;生活习惯;民族、宗教信仰;
七个一定要记住的电话号码:雇主的手机、家里的座机电话、公司客服电话、小区管理处电话、110、120、119。
3、电话调整为振动或静音,少讲电话,尤其在雇主面前。
4、做事要有主动性。
5、贵重物品及钱财不要乱动:雇主遗留在洗手间的首饰可以清洁好放到雇主梳妆台上并告知雇主;
卧室地上,家具空隙里捡到的首饰要放到梳妆台上并告知雇主,本来放在雇主梳妆台上的首饰不能动。
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6、做错事要及时说明并改正,不许隐瞒。
7、勤学、勤问、勤记,不要不懂装懂,不要蛮干。
8、私事不问,不偷听、不插话;保护雇主家的隐私。
9、有客人来访,主动招呼、适当回避。
10、陌生人来访,尽量不开门,必要时与雇主亲自核实身份才开门;不能私自带任何人到雇主家。
11、购买要记账,不许虚报、谎报。
12、吃饭的问题:
谁先吃的问题:如果有小孩需要看管,让雇主先吃,如雇主要求,阿姨先吃再带小孩,阿姨可先吃。
是否同桌吃的问题:在雇主不愿意同桌吃的情况下分开吃。吃饭要吃饱,不能背着雇主偷吃,水果在雇主同一情况下才吃。